K-Fuze CMS は、企業施設向けにクラウドベースまたはオンプレミス ベースで提供される顧客管理システム、Web サイト管理、顧客関係管理、およびコンテンツ ナレッジ管理です。このプログラムの主なコンポーネントには、顧客管理 - すべてのユーザーと企業、ポータルを使用した Web サイト管理、コンテンツ管理 - 整理と共有、FAQ、ドキュメント - ファイル、連絡先管理が含まれます。このクラウドベースのアプリケーションは、さまざまなデバイスでいつでも利用できることに注意してください。このアプリは中小企業に適しています。また、新機能や改善点がリアルタイムで自動的に更新されます。新しい機能を市場に導入することで、システムの進化と改善が見られます。銀行および金融業界、モバイルおよび無線通信、ビジネス ヘルプデスクおよび情報技術、教育、政府、ヘルスケア、ホスピタリティ、保険、製造、製薬および医療、小売および卸売、サービス組織など、さまざまな業界のプログラム チームによって開発されたソリューション。プログラム チームはクライアントの教育も支援します。 ICTコンサルティングサービスには、コールセンター評価、テクノロジー評価、市場機会分析、ビジネス要件開発、ビジネスデザイン、マルチチャネルカスタマーサービス、アウトソーシング、財務分析、コールセンター設計、テクノロジー設計の選択とサポート、調査とベンチマーク、ドキュメントサービスが含まれます。ポータルを使用すると、ユーザーは表示できる情報を自動的に受け取ることができます。更新やアラートなどの情報をユーザーに通知することもできます。 ユーザーのリクエストを配信するためのスキルベースのルーティング 最もスキルが高くアクセスしやすいエージェントが、顧客満足度をさらに高めるのに役立ちます。