É uma ferramenta de gerenciamento de interação com o cliente que permite coletar e organizar automaticamente as informações do cliente e fazer chamadas imediatamente após um cliente ligar ou ligar para você. Com o Call Center CRM, até mesmo o sistema telefônico pode identificar automaticamente o cliente e rotear as chamadas do cliente para o componente ou ramal telefônico específico. Melhor para pequenas e médias empresas para gerenciamento econômico de clientes e comunicações automatizadas. Organizações que precisam gerenciar funcionários, fornecedores e parceiros de negócios com fluxos de trabalho automatizados. Como instalar o Call Center CRM? Este software é baseado na web e pode funcionar na nuvem. Também pode ser instalado em PCs com o sistema operacional Windows. É. O suporte de software é fornecido via chat com a equipe de suporte de software. O Call Center CRM é ensinado aos usuários por meio de treinamento e serviços online. Além disso, o usuário pode aprender mais sobre como trabalhar com o software lendo os documentos educacionais junto com o software e participando de webinars educacionais. Este software possui uma versão de avaliação gratuita que o usuário pode testar usando o software e adquirir a versão completa se estiver satisfeito. Os recursos do Call Center CRM incluem: calendário e sistema de lembretes, armazenamento de documentos, e-mail marketing, integração de bate-papo interno, leads qualificados, automação de marketing, cotações e estimativas, segmentação, gerenciamento de tarefas e gerenciamento de domínio.