Jest to narzędzie do zarządzania interakcjami z klientami, które umożliwia automatyczne zbieranie i organizowanie informacji o klientach oraz wykonywanie połączeń natychmiast po tym, jak klient zadzwoni lub zadzwoni do Ciebie. Dzięki Call Center CRM nawet system telefoniczny może automatycznie identyfikować klienta i kierować połączenia klienta do określonego komponentu telefonicznego lub numeru wewnętrznego. Najlepsze dla małych i średnich firm do ekonomicznego zarządzania klientami i zautomatyzowanej komunikacji. Organizacje, które muszą zarządzać pracownikami, dostawcami i partnerami biznesowymi za pomocą zautomatyzowanych przepływów pracy. Jak zainstalować centralę telefoniczną CRM? To oprogramowanie jest oparte na sieci i może pracować w chmurze. Można go również zainstalować na komputerach PC z systemem operacyjnym Windows. Jest. Wsparcie dotyczące oprogramowania jest świadczone za pośrednictwem czatu z personelem wsparcia oprogramowania. CRM Call Center jest nauczany użytkowników poprzez szkolenia i usługi online. Ponadto użytkownik może dowiedzieć się więcej o pracy z oprogramowaniem, czytając dokumenty edukacyjne wraz z oprogramowaniem i uczestnicząc w edukacyjnych seminariach internetowych. To oprogramowanie ma bezpłatną wersję próbną, którą użytkownik może przetestować za pomocą oprogramowania i kupić pełną wersję, jeśli jest zadowolony. Funkcje Call Center CRM obejmują: system kalendarza i przypomnień, przechowywanie dokumentów, marketing e-mailowy, integrację czatu wewnętrznego, kwalifikowanych potencjalnych klientów, automatyzację marketingu, wyceny i szacunki, segmentację, zarządzanie zadaniami i zarządzanie domenami.