Il s'agit d'un outil de gestion des interactions client qui vous permet de collecter et d'organiser automatiquement les informations client et de passer des appels immédiatement après qu'un client vous appelle ou vous appelle. Avec le centre d'appels CRM, même le système téléphonique peut automatiquement identifier le client et acheminer les appels du client vers le composant ou le poste téléphonique spécifique. Idéal pour les petites et moyennes entreprises pour une gestion rentable des clients et des communications automatisées. Les organisations qui doivent gérer les employés, les fournisseurs et les partenaires commerciaux avec des flux de travail automatisés. Comment installer le centre d'appels CRM ? Ce logiciel est basé sur le Web et peut fonctionner dans le cloud. Il peut également être installé sur des PC exécutant le système d'exploitation Windows. Est. Le support logiciel est fourni par chat avec le personnel de support logiciel. CRM Call Center est enseigné aux utilisateurs par le biais de formations et de services en ligne. En outre, l'utilisateur peut en savoir plus sur l'utilisation du logiciel en lisant les documents pédagogiques avec le logiciel et en participant à des webinaires éducatifs. Ce logiciel a une version d'essai gratuite que l'utilisateur peut tester à l'aide du logiciel et acheter la version complète s'il est satisfait. Les fonctionnalités du centre d'appels CRM incluent : système de calendrier et de rappel, stockage de documents, marketing par e-mail, intégration de chat interne, prospects qualifiés, automatisation du marketing, devis et estimations, segmentation, gestion des tâches et gestion des domaines.