È uno strumento di gestione delle interazioni con i clienti che ti consente di raccogliere e organizzare automaticamente le informazioni sui clienti ed effettuare chiamate immediatamente dopo che un cliente ti chiama o ti chiama. Con CRM Call Center, anche il centralino telefonico può identificare automaticamente il cliente e instradare le chiamate del cliente allo specifico componente o interno telefonico. Ideale per le piccole e medie imprese per una gestione economica dei clienti e comunicazioni automatizzate. Organizzazioni che devono gestire dipendenti, fornitori e partner commerciali con flussi di lavoro automatizzati. Come installare CRM Call Center? Questo software è basato sul Web e può funzionare nel cloud. Può anche essere installato su PC con sistema operativo Windows. È. Il supporto software viene fornito tramite chat con il personale di supporto software. Il Call Center CRM viene insegnato agli utenti attraverso formazione e servizi online. Inoltre, l'utente può saperne di più su come lavorare con il software leggendo i documenti educativi insieme al software e partecipando a webinar educativi. Questo software ha una versione di prova gratuita che l'utente può testare utilizzando il software e acquistare la versione completa se soddisfatto. Le funzionalità del call center CRM includono: calendario e sistema di promemoria, archiviazione dei documenti, marketing via e-mail, integrazione della chat interna, lead qualificati, automazione del marketing, preventivi e stime, segmentazione, gestione delle attività e gestione del dominio.