Müşteri bilgilerini otomatik olarak toplayıp düzenlemenizi ve bir müşteri sizi aradığında veya sizi aradıktan hemen sonra arama yapmanızı sağlayan bir müşteri etkileşim yönetimi aracıdır. CRM Çağrı Merkezi ile telefon sistemi bile müşteriyi otomatik olarak tanımlayabilir ve müşterinin aramalarını belirli telefon bileşenine veya dahili numaraya yönlendirebilir. Uygun maliyetli müşteri yönetimi ve otomatik iletişim için küçük ve orta ölçekli işletmeler için en iyisi. Çalışanları, tedarikçileri ve iş ortaklarını otomatikleştirilmiş iş akışlarıyla yönetmesi gereken kuruluşlar. CRM Çağrı Merkezi nasıl kurulur? Bu yazılım web tabanlıdır ve bulutta çalışabilir. Windows işletim sistemini çalıştıran PC'lere de kurulabilir. Dır-dir. Yazılım desteği, yazılım destek personeli ile sohbet yoluyla sağlanır. CRM Çağrı Merkezi, kullanıcılara eğitim ve çevrimiçi hizmetler aracılığıyla öğretilir. Ayrıca kullanıcı, yazılımla birlikte eğitim belgelerini okuyarak ve eğitici web seminerlerine katılarak yazılımla çalışma hakkında daha fazla bilgi edinebilir. Bu yazılım, kullanıcının yazılımı kullanarak test edebileceği ve memnun kalırsa tam sürümü satın alabileceği ücretsiz bir deneme sürümüne sahiptir. CRM Çağrı Merkezi özellikleri şunları içerir: takvim ve hatırlatma sistemi, belge depolama, e-posta pazarlaması, dahili sohbet entegrasyonu, nitelikli müşteri adayları, pazarlama otomasyonu, teklifler ve tahminler, segmentasyon, görev yönetimi ve etki alanı yönetimi.