Apa itu SpicecSM?
SpicecSM adalah platform terkemuka untuk membangun ekosistem digital yang menghubungkan sistem, orang, dan proses yang berbeda, mengoordinasikan interaksi, meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan, dan mengoptimalkan infrastruktur yang ada. Menggabungkan platform integrasi yang kuat, aturan bisnis yang kuat dan mesin alur kerja, otomatisasi proses robotik cerdas, dan antarmuka dasbor dan penganalisa terintegrasi, SPICECSM memungkinkan organisasi memberikan peluang tak tertandingi untuk berinovasi dan membentuk perubahan. SpicecSM menerapkan logika, variabel data, dan input melalui editor proses GUI untuk menentukan langkah terbaik berikutnya. Alur kerja dan aturan bisnis menyederhanakan dan mengotomatiskan tindakan.
Perangkat lunak ini berbasis web dan dapat bekerja di cloud. Itu juga dapat diinstal pada komputer pribadi dengan sistem operasi MAC. Komputer pribadi dengan sistem operasi Windows. Komputer pribadi dengan sistem operasi Linux.
Edukasi perangkat lunak ini untuk pengguna dilakukan melalui layanan pendidikan tatap muka dan online. Pengguna juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara bekerja dengan perangkat lunak dengan membaca dokumen pendidikan dengan perangkat lunak tersebut.
Fitur perangkat lunak meliputi: peringatan dan intensifikasi,
Manajemen Janji Temu, Otomatisasi Proses Bisnis, Manajemen Kalender, Manajemen Pusat Panggilan, Skrip Panggilan, Manajemen Kampanye, Dasbor yang Dapat Disesuaikan,
Manajemen umpan balik, pusat panggilan masuk, manajemen basis pengetahuan, pusat panggilan keluar, manajemen antrean, pelaporan dan analitik, dan portal layanan mandiri. Fitur tambahan meliputi: manajemen pekerjaan dan konfigurasi alur kerja.