SpicecSM nedir?
SpicecSM, farklı sistemleri, insanları ve süreçleri birbirine bağlayan, etkileşimleri koordine eden, kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştiren ve mevcut altyapıyı optimize eden bir dijital ekosistem oluşturmak için lider bir platformdur. Güçlü bir entegrasyon platformu, sağlam iş kuralları ve iş akışı motorları, akıllı robotik süreç otomasyonu ve entegre bir pano ve analizör arabirimini birleştiren SPICECSM, kuruluşların yenilik yapmak ve değişimi şekillendirmek için benzersiz fırsatlar sunmasını sağlar. SpicecSM, bir sonraki en iyi hamleyi belirlemek için GUI işlem düzenleyicisi aracılığıyla mantık, veri değişkenleri ve girdiler uygular. İş akışı ve iş kuralları, eylemleri basitleştirir ve otomatikleştirir.
Bu yazılım web tabanlıdır ve bulut üzerinde çalışabilir. MAC işletim sistemli kişisel bilgisayarlara da kurulabilir. Windows işletim sistemine sahip kişisel bilgisayarlar. Linux işletim sistemine sahip kişisel bilgisayarlar.
Bu yazılımın kullanıcılara yönelik eğitimi, yüz yüze ve çevrimiçi eğitim hizmetleri aracılığıyla yapılmaktadır. Kullanıcı ayrıca yazılımla birlikte eğitim belgelerini okuyarak yazılımla nasıl çalışılacağı hakkında daha fazla bilgi edinebilir.
Yazılımın özellikleri şunları içerir: uyarılar ve yoğunlaştırma,
Randevu Yönetimi, İş Süreçleri Otomasyonu, Takvim Yönetimi, Çağrı Merkezi Yönetimi, Çağrı Komut Dosyası, Kampanya Yönetimi, Özelleştirilebilir Dashboard,
Geri bildirim yönetimi, gelen çağrı merkezi, bilgi tabanı yönetimi, giden çağrı merkezi, sıra yönetimi, raporlama ve analitik ve self servis portalı. Ek özellikler şunları içerir: iş yönetimi ve iş akışı yapılandırması.