ServitiumCRM is een platform dat klantrelatiebeheer en -reizen mogelijk maakt en bedrijven in staat stelt in klanttevredenheid en service -responsiviteit. Dit programma wordt gebruikt in de consumentenindustrie met huishoudelijke apparaten, sanitair ware, elektriciteitsbeheer, watertechnologieën. De kenmerken van dit programma zijn verdeeld in 6 categorieën. Deze categorieën omvatten callcenter, mobiele applicatieveldservice, klant- en productbeheer, voorraadbeheer, royaltybetaling, kennisbeheer van leadbeheer, rapporten en analyse. De tools die dit programma in het callcenter biedt, omvatten gecentraliseerde klantgegevens, oproeplogging - inkomende en uitgaande webgesprekken - sms - e -mail, follow -up herinneringsintensivering, algemene leadquiry, 360 graden klantweergave, de klantervaring verbeteren, de prestatieproductiviteit verbeteren verbetert de verantwoordingsplicht. Webfuncties zoals oproeptoewijzing, in afwachting van annulering, productgoedkeuring en vervangingsgedeelte, deposito -incassokosten, communicatieverbeteringen, personeelsbeheer, prestatietracking en inzicht, kwaliteit van technische geolocatie -trackingcodes, aanwezigheid en verlof, technische assistentie, het sluiten van gesuspendeerd oproep, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren Routeplannen om op tijd aan te komen, toegang te krijgen tot relevante bewegende gegevens, de klant- en productdetails van de servicegeschiedenis te bekijken, de efficiëntie van het veld Technician-team te vergroten, voor het eerst de vaste snelheid te verhogen, meldingscommunicatie realtime waarschuwingen te verbeteren, minder handmatige fouten met video Projector Image Upload -functies, offline functies - de mogelijkheid om informatie op te nemen, zelfs zonder een netwerk, waardoor superieure services toegang bieden tot nauwkeurige informatie. Functies van dit programma op het gebied van klant- en productbeheer zijn onder meer volledig productlevenscyclusbeheer, klantbeheer, het automatiseren van het beheer van garantieclaims en dergelijke. Functies van dit programma op het gebied van voorraadbeheer zijn onder meer het elimineren van handmatige lijnen en het ontvangen van nauwkeurige voorraadgegevens, het verbeteren en vergroten van productiviteit, klantidentificatie en begrip en voorspellingen, toegang tot realtime informatie. Functies van dit programma op het gebied van royalty's omvatten betalingsaanpassing, dagelijkse evaluatieproces, het verbeteren van de klantervaring met behulp van klantgebedbeheer, het ontvangen van realtime rapporten, het verbeteren van de operationele efficiëntie en dat soort dingen. Functies van dit programma op het gebied van kennisbeheer zijn onder meer het opzetten van management en toegang tot documenten voor levering, het laden van documenten met de vereiste classificatie, consumptie -trackingsysteem. Functies van dit programma in lead management omvatten tracking en herinneringen, meldingen, verkoopmeldingen, tracking en monitoring van verkoop, tijdige toegang tot informatie, continu tracking.