ServitiumCRM es una plataforma que permite la gestión y los viajes de las relaciones con los clientes y potencia a las empresas en la satisfacción del cliente y la capacidad de respuesta del servicio. Este programa se utiliza en la industria de consumo con electrodomésticos, artículos sanitarios, gestión de electricidad y tecnologías del agua. Las características de este programa se dividen en 6 categorías. Estas categorías incluyen centro de llamadas, servicio de campo de aplicaciones móviles, gestión de clientes y productos, gestión de inventario, pago de regalías, gestión de conocimientos sobre gestión de clientes potenciales, informes y análisis. Las herramientas que este programa proporciona en el centro de llamadas incluyen datos centralizados del cliente, registro de llamadas (llamadas web entrantes y salientes), SMS, correo electrónico, intensificación de recordatorios de seguimiento, consulta global de clientes potenciales, vista del cliente de 360 grados, mejora de la experiencia del cliente, mejora del rendimiento y mejora la productividad. responsabilidad. Funciones web como asignación de llamadas, cancelación pendiente, sección de aprobación y reemplazo de productos, tarifas de cobro de depósitos, mejoras en la comunicación, gestión de la fuerza laboral, seguimiento e información del desempeño, calidad de los códigos de seguimiento de geolocalización técnica, asistencia y ausencia, asistencia técnica, cierre de llamadas suspendidas, optimización. , optimizar, optimizar, optimizar, optimizar, optimizar, optimizar, optimizar, optimizar, optimizar, optimizar, optimizar, optimizar, optimizar, optimizar Planes de ruta para llegar a tiempo, acceder a datos móviles relevantes, ver los detalles del cliente y del producto del historial de servicio, aumentar la eficiencia del equipo técnico de campo, aumentar la velocidad fija por primera vez, comunicación de notificaciones, mejorar las alertas en tiempo real, reducir los errores manuales con video Funciones de carga de imágenes del proyector, funciones fuera de línea: la capacidad de registrar información, incluso sin una red, permitiendo servicios superiores para brindar acceso a información precisa. Las características de este programa en gestión de clientes y productos incluyen gestión completa del ciclo de vida del producto, gestión de clientes, gestión automatizada de reclamaciones de garantía y similares. Las características de este programa de gestión de inventario incluyen la eliminación de líneas manuales y la recepción de datos de inventario precisos, la mejora y el aumento de la productividad, la identificación, comprensión y previsión del cliente, y el acceso a información en tiempo real. Las características de este programa de regalías incluyen ajuste de pagos, proceso de revisión diaria, mejora de la experiencia del cliente mediante la gestión de oraciones del cliente, recepción de informes en tiempo real, mejora de la eficiencia operativa y cosas así. Las funciones de este programa en el campo de la gestión del conocimiento incluyen la configuración de la gestión y acceso a los documentos para su entrega, la carga de documentos con la clasificación requerida y el sistema de seguimiento del consumo. Las características de este programa en la gestión de clientes potenciales incluyen seguimiento y recordatorios, notificaciones, notificaciones de ventas, seguimiento y seguimiento de ventas, acceso oportuno a la información, seguimiento continuo.