ServitiumCRM è una piattaforma che consente la gestione delle relazioni con i clienti e i viaggi e potenzia le aziende nella soddisfazione del cliente e nella reattività del servizio. Questo programma è utilizzato nell'industria di consumo con elettrodomestici, sanitari, gestione energetica, tecnologie idriche. Le caratteristiche di questo programma sono suddivise in 6 categorie. Queste categorie includono call center, assistenza sul campo per applicazioni mobili, gestione dei clienti e dei prodotti, gestione dell'inventario, pagamento delle royalty, gestione della conoscenza della gestione dei lead, report e analisi. Gli strumenti forniti da questo programma nel call center includono dati centralizzati sui clienti, registrazione delle chiamate - chiamate Web in entrata e in uscita - SMS - e-mail, intensificazione dei promemoria di follow-up, domande generali sui lead, vista del cliente a 360 gradi, miglioramento dell'esperienza del cliente, miglioramento della produttività delle prestazioni miglioramento della responsabilità . Funzionalità Web come assegnazione delle chiamate, cancellazione in attesa, approvazione del prodotto e parte sostitutiva, addebiti per la riscossione dei depositi, miglioramenti della comunicazione, gestione della forza lavoro, monitoraggio e analisi delle prestazioni, qualità dei codici di tracciamento della geolocalizzazione tecnica, presenze e permessi, assistenza tecnica, chiusura delle chiamate sospese, ottimizzazione , ottimizzare, ottimizzare , ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare, ottimizzare Piani di percorso per arrivare in tempo, accedere ai dati di trasloco rilevanti, visualizzare i dettagli del cliente e del prodotto della cronologia del servizio , aumentare l'efficienza del team di tecnici sul campo, aumentare la velocità fissa per la prima volta, migliorare gli avvisi in tempo reale della comunicazione di notifica, ridurre gli errori manuali con le funzioni di caricamento delle immagini del videoproiettore, funzioni offline: la possibilità di registrare informazioni, anche senza una rete , consentendo ai servizi superiori di accedere a informazioni accurate. Le funzionalità di questo programma di gestione dei clienti e dei prodotti includono la gestione dell'intero ciclo di vita del prodotto, la gestione dei clienti, l'automazione della gestione delle richieste di garanzia e altro ancora. Le caratteristiche di questo programma di gestione dell'inventario includono l'eliminazione delle linee manuali e la ricezione di dati di inventario accurati, il miglioramento e l'aumento della produttività, l'identificazione, la comprensione e la previsione dei clienti, l'accesso alle informazioni in tempo reale. Le caratteristiche di questo programma di royalty includono l'adeguamento dei pagamenti, il processo di valutazione giornaliero, il miglioramento dell'esperienza del cliente utilizzando la gestione delle preghiere del cliente, l'ottenimento di rapporti in tempo reale, il miglioramento dell'efficienza operativa e cose del genere. Le caratteristiche di questo programma di gestione della conoscenza includono l'impostazione della gestione e l'accesso ai documenti per la consegna, il caricamento dei documenti con la classificazione richiesta, il sistema di monitoraggio dei consumi. Le funzionalità di questo programma nella gestione dei lead includono tracciamento e promemoria, notifiche, avvisi di vendita, tracciamento e monitoraggio delle vendite, accesso tempestivo alle informazioni, tracciamento continuo.