FlexCRM is cloudgebaseerde CRM-software waarmee bedrijven de communicatie met klanten kunnen centraliseren, optimaliseren en vereenvoudigen. De belangrijkste functies zijn onder meer klantcommunicatie en -ondersteuning, workflowbeheer, marketingprocescontrole, teambeheer en tools voor verkoopteamoptimalisatie. Het heeft aanpasbare sjablonen voor verschillende bedrijfstypen waarmee CRM-managers aangepaste functies kunnen creëren en de eindgebruikerservaring kunnen verbeteren.
Bedrijfsmanagers kunnen FlexCRM ook gebruiken om klantendatabases op te bouwen en contactbeheer te verbeteren. Het bevat ook integraties van derden en maakt gegevensoverdracht mogelijk vanuit Excel-bestanden en software voor het beheer van visitekaartjes. Bovendien ondersteunt het platform ondersteuning voor meerdere apparaten met een hoge schaalbaarheid om te koppelen met externe systemen.
FlexCRM is geschikt voor klantrelatieafdelingen van organisaties in diverse branches zoals landbouw, boekhouding, bureaus en retail. Deze software is gebaseerd op SaaS-web en kan in de cloud worden uitgevoerd, maar heeft geen versie die op pc's en mobiele telefoons kan worden geïnstalleerd. Softwareondersteuning vindt plaats via chat met medewerkers van de softwareondersteuningsafdeling.
FlexCRM-gebruikers leren werken door de bij de software geleverde trainingsdocumenten te bestuderen. In een situatie waarin een specifiek bedrijf alleen door een specifieke persoon kan worden afgehandeld, zogenaamde "personalisatie", wordt het een fatale fout voor het bedrijf, zoals het verminderen van de efficiëntie en kwaliteit van het bedrijf en het risico van bedrijfsstagnatie.
FlexCRM verwijdert het persoonlijke element van het bedrijf door de nodige informatie voor het bedrijf in te stellen, voortgangsbeheer dat een bedrijf verder opdeelt in processen, deadlines voor elk bedrijf te definiëren, goedkeuring aan superieuren (workflow), enz. . Bedrijfsprocessen kunnen door de hele onderneming worden gedeeld. Door het bedrijfsproces in beeld te brengen, ziet u in één oogopslag welk proces het probleem is en welk proces stagneert en kunt u het oplosbare probleem snel aanpakken. Procesvisualisatie in SFA (Sales Force Automation) is een typisch voorbeeld van gebruik.
FlexCRM kan bedrijfsprocessen, bedrijfsinformatie en formulieren zonder programmeren uitvoeren. Het is mogelijk dat de persoon die daadwerkelijk het bedrijf uitvoert de verbetermaatregelen overweegt en de verbeterplannen direct in het systeem verwerkt. Omdat data-items on-the-fly kunnen worden toegevoegd, kan het bedrijf met vallen en opstaan ​​worden geoptimaliseerd.