FlexCRM è un software CRM basato su cloud che aiuta le aziende a centralizzare, ottimizzare e semplificare le comunicazioni con i clienti. Le caratteristiche principali includono la comunicazione e il supporto con i clienti, la gestione del flusso di lavoro, il controllo dei processi di marketing, la gestione del team e gli strumenti di ottimizzazione del team di vendita. Dispone di modelli personalizzabili per diversi tipi di attività che consentono ai gestori di CRM di creare funzionalità personalizzate e migliorare l'esperienza dell'utente finale.
I responsabili aziendali possono anche utilizzare FlexCRM per creare database di clienti e migliorare la gestione dei contatti. Include anche integrazioni di terze parti e consente il trasferimento di dati da file Excel e software di gestione dei biglietti da visita. Inoltre, la piattaforma supporta il supporto multi-dispositivo con elevata scalabilità per interfacciarsi con sistemi esterni.
FlexCRM è adatto per i reparti di relazioni con i clienti di organizzazioni in vari settori come l'agricoltura, la contabilità, le agenzie e la vendita al dettaglio. Questo software è basato sul web SaaS e può essere eseguito nel cloud, ma non ha una versione che può essere installata su PC e telefoni cellulari. Il supporto software viene fornito tramite chat con i dipendenti del reparto di supporto software.
Gli utenti di FlexCRM imparano ad operare studiando i documenti di formazione inclusi nel software. In una situazione in cui un business specifico può essere gestito solo da una persona specifica, la cosiddetta "personalizzazione", diventa un difetto fatale per l'azienda, come la riduzione dell'efficienza e della qualità del business e il rischio di stagnazione aziendale.
FlexCRM rimuove l'elemento personale dell'azienda impostando le informazioni necessarie per l'azienda, la gestione dei progressi che suddivide ulteriormente un'azienda in processi, definendo le scadenze per ogni azienda, l'approvazione ai superiori (flusso di lavoro), ecc. I processi aziendali possono essere condivisi in tutta l'azienda. Visualizzando il processo aziendale, puoi vedere a colpo d'occhio quale processo è il problema e quale processo sta ristagnando e puoi affrontare rapidamente il problema risolvibile. La visualizzazione dei processi in SFA (Sales Force Automation) è un tipico esempio di utilizzo.
FlexCRM può eseguire processi aziendali, informazioni aziendali e moduli senza programmazione. È possibile che la persona che gestisce effettivamente l'azienda prenda in considerazione le misure di miglioramento ed elabori i piani di miglioramento direttamente nel sistema. Poiché gli elementi di dati possono essere aggiunti al volo, l'attività può essere ottimizzata attraverso prove ed errori.