Second CRM, ortak bir teknoloji sağlayan ve küçük ve orta ölçekli işletmelerin tüm ihtiyaçlarını karşılayan bir programdır. Bu program verimliliği artırmanıza ve kurumsal düzeyde destekten yararlanmanıza yardımcı olur. Bu uygulama ücretsiz deneme sürümü sunuyor. Bu programın kurulabilir sürümü masaüstünde Mac ve Windows işletim sistemleriyle mevcuttur. Bu uygulamanın bir sürümü de bulut tabanlıdır. Mobil versiyon Android, iPhone ve iPad işletim sistemlerini desteklemektedir. Bu programa yönelik desteğe e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz: Yardım Masası, SSS, Sohbet, Telefon Desteği, Bilgiye Dayalı.

Bu Second CRM programının eğitimleri yüz yüze, çevrimiçi, belgesel ve video olarak verilmektedir. Bu uygulama Singapur'da bulunmaktadır. Bu programın ücretsiz ve ücretsiz deneme sürümünü de kullanabileceğinizi belirtmeliyiz. Bu programdan bilinen özellikler şunlardır: Etkinlik Kontrol Paneli, Bildirim Bildirimleri, Hatırlatma Sistemi Takvimi, Özelleştirilebilir Raporlar, Özelleştirilebilir Şablonlar, Doküman Depolama, E-posta Pazarlama, Etkileşim Takibi, Kırmızı Üretim, Potansiyel Müşteri Yönetimi, Potansiyel Müşteri Yönetimi, Pazarlama Otomasyonu, Mobil Erişim, Fiyat Teklifi Tahminleri, Raporlama ve Analitik, Satış Hattı Yönetimi, Segmentasyon, Sosyal Medya Entegrasyonu, Görev Yönetimi, Bölge Yönetimi üçüncü taraf entegrasyonudur. Bu program her biri kendine has özelliklere sahip üç seviyede kullanıcılara sunulmaktadır.

İlk sürüm, müşteri yönetimi, müşteriye dönük veri tabanı, müşteri etkileşimlerini planlama ve izleme, görev yönetimi, birden fazla e-posta hesabını yönetme, toplu e-posta ve kısa mesaj gönderme, çalışan listeleri ve mesajları, belgeler, İK politikaları, Pasaport ve Vize Sona Erme Tarihi gibi özellikleri içerir. Tarih Uyarıları, Ofis Otomasyonu, Toplantı Yönetimi, Doküman Yönetimi, Ofis Hesapları, Gider Yönetimi, Raporlar ve Analiz Kartları, Özel Dashboard. Programın Second CRM sürümü, satış gücü yönetimi ve takip faaliyetleri, takip yönetimi, satış fırsatları ve boru hattı, e-posta ve SMS kampanyaları, teklif ve fatura oluşturma ve gönderme, teslimat yönetimi, ödeme ve makbuz yönetimi, Verileri, satış raporlarını, özel kontrol panellerini ve widget'ları senkronize edin. Programın üçüncü versiyonunda daha iyi yönetim için müşteri paylaşımı, destek ekibi yönetimi ve takip aktiviteleri, müşteri self servis portalı, yardım masası yönetimi, son kullanma değerleri, whatsapp müşteri hizmetleri, özel gösterge tabloları ve widget'lar, e-posta yoluyla bildirim gönderme gibi özellikler yer alıyor. e-posta ve benzeri yoluyla.