Second CRM هو برنامج يوفر تقنية مشتركة ويلبي جميع احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة. يساعدك هذا البرنامج على تحسين الإنتاجية والاستفادة من الدعم على المستوى التنظيمي. يقدم هذا التطبيق نسخة تجريبية مجانية. يتوفر الإصدار القابل للتثبيت من هذا البرنامج على سطح المكتب مع أنظمة تشغيل Mac وWindows. إصدار من هذا التطبيق يعتمد أيضًا على السحابة. تدعم نسخة الهاتف المحمول أنظمة تشغيل Android وiPhone وiPad. يتوفر لك الدعم لهذا البرنامج عبر البريد الإلكتروني - مكتب المساعدة، الأسئلة الشائعة، الدردشة، الدعم عبر الهاتف، المستند إلى المعرفة.

يتم توفير البرامج التعليمية لبرنامج Second CRM شخصيًا وعبر الإنترنت ووثائقي وفيديو. يقع هذا التطبيق في سنغافورة. تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك أيضًا استخدام الإصدار التجريبي المجاني والمجاني من هذا البرنامج. تشمل الميزات المعروفة من هذا البرنامج: لوحة معلومات النشاط، وإخطارات الإشعارات، وتقويم نظام التذكير، والتقارير القابلة للتخصيص، والقوالب القابلة للتخصيص، وتخزين المستندات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتتبع التفاعل، والجيل الأحمر، وإدارة العملاء المحتملين، وإدارة العملاء المحتملين، وأتمتة التسويق، والوصول عبر الهاتف المحمول، وتقديرات الأسعار، إعداد التقارير والتحليلات، وإدارة خطوط المبيعات، والتجزئة، وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة المهام، وإدارة المناطق هو تكامل مع طرف ثالث. يتم تقديم هذا البرنامج للمستخدمين على ثلاثة مستويات، ولكل منها خصائصه الخاصة.

يتضمن الإصدار الأول ميزات مثل إدارة العملاء، وقاعدة البيانات التي تواجه العملاء، وجدولة وتتبع تفاعلات العملاء، وإدارة المهام، وإدارة حسابات البريد الإلكتروني المتعددة، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية المجمعة، وقوائم ورسائل الموظفين، والمستندات، وسياسات الموارد البشرية، وجواز السفر وانتهاء التأشيرة تنبيهات التاريخ، أتمتة المكاتب، إدارة الاجتماعات، إدارة المستندات، حسابات المكاتب، إدارة النفقات، التقارير وبطاقات التحليل، لوحة التحكم المخصصة. يتضمن إصدار Second CRM من البرنامج ميزات مثل إدارة قوة المبيعات وأنشطة المتابعة، وإدارة المتابعة، وفرص المبيعات وخطوط الأنابيب، وحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، وإنتاج وإرسال عروض الأسعار والفواتير، وإدارة التسليم، وإدارة المدفوعات والإيصالات، مزامنة البيانات وتقارير المبيعات ولوحات المعلومات والأدوات المخصصة. يتميز الإصدار الثالث من البرنامج مثل مشاركة العملاء لإدارة أفضل، وإدارة فريق الدعم وأنشطة المتابعة، وبوابة الخدمة الذاتية للعملاء، وإدارة مكتب المساعدة، وقيم انتهاء الصلاحية، وخدمة عملاء واتساب، ولوحات المعلومات والأدوات المخصصة، وإرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني وما شابه ذلك.