ICS Flow, iş akışlarını kolaylaştırmaya, e-postaları otomatikleştirmeye, arama geçmişini izlemeye, borç emirlerini toplamaya ve daha fazlasına yardımcı olan bir çağrı merkezi çözümüdür. Perakende, lojistik ve finans sektörlerindeki işletmelerin ödemeleri yönetmesine, olası satışları izlemesine, müşteri veritabanları oluşturmasına ve merkezi bir platformdan raporlara erişmesine yardımcı olan bulut tabanlı CRM yazılımıdır.
ICS Flow, web tabanlı SaaS'dir ve bulutta çalışabilir, ancak PC'lere ve cep telefonlarına kurulabilen bir sürümü yoktur. Yazılım desteği, destek departmanı çalışanları, yazılım yardım departmanı aranarak ve yazılım destek departmanı ile e-posta alışverişi yapılarak yapılır. Bu yazılımla çalışma eğitimi, kullanıcılara çevrimiçi eğitim hizmetleri aracılığıyla verilmektedir.
ICS Flow, CRM, VOIP, Ödemeler, İş Akışı, Programlama, İletişim, Panolar ve Raporlar için hepsi bir arada bir çözümdür. Satış, pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat, randevular veya BPO için kullanın. Satıştan müşteri hizmetlerine kadar müşteri odaklı bir iş kurmanıza olanak tanır. Sürecinizi net bir şekilde görerek satış hattınızı iyileştirin.
ICS Flow ile iş başarınızı artırmak için faaliyetlerinize ilişkin eksiksiz bir fikir edinin. Uçtan uca iş süreçlerini kolaylaştırın. Hedeflere ulaşmak için tüm süreci görüntüleyin. Üretkenliği artırın. Bu yazılımla, çalışanlar yalnızca ilgili bilgileri görür. Dikkat dağıtıcı şeyleri ortadan kaldırın. Anında ödemeler için 'Şimdi Öde' bağlantısı vardır. Tüm iletişimleri tek bir yerde görüntüleyin.
ICS Flow ile temsilciler ilgili bilgilere erişebilir. İş akışının herhangi bir noktasında mesaj alın. Bu yazılım, çevik değişiklikler için içgörü sağlar ve hızlı karar almayı sağlar. Bir müşteri veritabanı oluşturun. Müşteri verilerini yönetin. Müşterini tanı. Sıcak müşterileri analiz edin. Gelecekteki satışları belirleyin. Hızlı karar vermeyi geliştirin. Panodan ayrıntılı raporlara erişin.
ICS Flow ile baştan sona tüm süreci görebilirsiniz. Bu yazılım, satış ve hedef raporları içerir. Yazılım özellikleri şunları içerir: Ödeme Tutarı, Borç Tahsilatı, Borç İade Talimatı Bildirimleri, Hızlı Kredi Hizmetleri, Doğrulama, Hesap ve Banka Bilgileri, İletişim, Otomatik E-postalar, Otomatik SMS, İletişim Geçmişi
Panolar, CRM ve raporlar.