ICS Flow ist eine Callcenter-Lösung, die dabei hilft, Arbeitsabläufe zu optimieren, E-Mails zu automatisieren, den Anrufverlauf zu verfolgen, Zahlungsanweisungen einzuziehen und vieles mehr. Es handelt sich um eine cloudbasierte CRM-Software, die Einzelhandels-, Logistik- und Finanzunternehmen dabei unterstützt, Zahlungen zu verwalten, Leads zu verfolgen, Kundendatenbanken aufzubauen und über eine zentrale Plattform auf Berichte zuzugreifen.
ICS Flow ist ein webbasiertes SaaS und kann in der Cloud ausgeführt werden, es gibt jedoch keine Version, die auf PCs und Mobiltelefonen installiert werden kann. Der Software-Support erfolgt durch Anrufe der Mitarbeiter der Support-Abteilung, der Software-Hilfe-Abteilung und den Austausch von E-Mails mit der Software-Support-Abteilung. Die Schulung zum Umgang mit dieser Software wird den Benutzern über Online-Schulungsdienste angeboten.
ICS Flow ist eine Komplettlösung für CRM, VOIP, Zahlungen, Workflow, Terminplanung, Kommunikation, Dashboards und Berichte. Nutzen Sie es für Vertrieb, Marketing, Kundendienst, Inkasso, Terminvereinbarung oder BPO. Es ermöglicht Ihnen, ein kundenorientiertes Geschäft aufzubauen, vom Vertrieb bis zum Kundenservice. Verbessern Sie Ihre Vertriebspipeline, indem Sie einen klaren Überblick über Ihren Prozess haben.
Erhalten Sie mit ICS Flow einen vollständigen Einblick in Ihre Aktivitäten, um Ihren Geschäftserfolg zu steigern. Optimieren Sie durchgängige Geschäftsprozesse. Sehen Sie sich den gesamten Prozess zur Erreichung der Ziele an. Produktivität erhöhen. Mit dieser Software sehen Mitarbeiter nur relevante Informationen. Beseitigen Sie Ablenkungen. Verfügt über einen „Jetzt bezahlen“-Link für sofortige Zahlungen. Sehen Sie sich alle Mitteilungen an einem Ort an.
Mit ICS Flow können Agenten auf relevante Informationen zugreifen. Empfangen Sie Nachrichten zu jedem Zeitpunkt des Workflows. Diese Software liefert Erkenntnisse für agile Veränderungen und ermöglicht eine schnelle Entscheidungsfindung. Erstellen Sie eine Kundendatenbank. Kundendaten verwalten. Kenne deinen Kunden. Analysieren Sie heiße Kunden. Bestimmen Sie zukünftige Verkäufe. Verbessern Sie die schnelle Entscheidungsfindung. Greifen Sie über das Dashboard auf detaillierte Berichte zu.
Mit ICS Flow können Sie den gesamten Prozess von Anfang bis Ende verfolgen. Diese Software umfasst Verkaufs- und Zielberichte. Zu den Softwarefunktionen gehören: Zahlungsbetrag, Inkasso, Benachrichtigungen über zurückgegebene Schuldenaufträge, schnelle Kreditdienste, Validierung, Konto- und Bankdaten, Kommunikation, automatisierte E-Mails, automatisierte SMS, Kommunikationsverlauf
Dashboards, CRM und Berichte.