ICS Flow est une solution de centre d'appels qui permet de rationaliser les flux de travail, d'automatiser les e-mails, de suivre l'historique des appels, de recouvrer les titres de créance, etc. Il s'agit d'un logiciel CRM basé sur le cloud qui aide les entreprises des secteurs de la vente au détail, de la logistique et de la finance à gérer les paiements, à suivre les prospects, à créer des bases de données clients et à accéder aux rapports à partir d'une plate-forme centralisée.
ICS Flow est un SaaS basé sur le Web et peut fonctionner dans le cloud, mais n'a pas de version pouvant être installée sur les PC et les téléphones mobiles. Le support logiciel se fait en appelant les employés du service support, le service d'aide logiciel et en échangeant des e-mails avec le service support logiciel. La formation à l'utilisation de ce logiciel est dispensée aux utilisateurs par le biais de services de formation en ligne.
ICS Flow est une solution tout-en-un pour CRM, VOIP, paiements, flux de travail, planification, communications, tableaux de bord et rapports. Utilisez-le pour les ventes, le marketing, le service client, la collecte, les rendez-vous ou le BPO. Il vous permet de créer une entreprise centrée sur le client, des ventes au service client. Améliorez votre pipeline de ventes en ayant une vue claire de votre processus.
Obtenez un aperçu complet de vos activités pour augmenter le succès de votre entreprise avec ICS Flow. Rationalisez les processus métier de bout en bout. Visualisez l'ensemble du processus pour atteindre les objectifs. Augmentation de la productivité. Avec ce logiciel, les employés ne voient que les informations pertinentes. Éliminez les distractions. A un lien "Payer maintenant" pour les paiements instantanés. Voir toutes les communications en un seul endroit.
Avec ICS Flow, les agents peuvent accéder aux informations pertinentes. Recevez des messages à tout moment du flux de travail. Ce logiciel donne un aperçu des changements agiles et permet une prise de décision rapide. Construire une base de données clients. Gérer les données clients. Connaissez votre client. Analysez les clients chauds. Déterminer les ventes futures. Améliorez la prise de décision rapide. Accédez à des rapports détaillés depuis le tableau de bord.
Avec ICS Flow, vous pouvez voir l'ensemble du processus du début à la fin. Ce logiciel comprend des rapports sur les ventes et les objectifs. Les fonctionnalités du logiciel incluent : Montant du paiement, Recouvrement de créances, Notifications d'ordres de créance retournés, Services de crédit rapide, Validation, Compte et coordonnées bancaires, Communications, Courriels automatisés, SMS automatisés, Historique des communications
Tableaux de bord, CRM et rapports.