Bitrix24 adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang dirancang untuk mengelola interaksi dengan pelanggan dan anggota tim. Perangkat lunak ini dapat digunakan di cloud dan, selain versi Windows dan Linux, juga diterbitkan di Android dan iOS. Perangkat lunak ini memiliki alat seperti manajemen akun, aktivitas dasbor, kontak, kolaborasi, otomatisasi proses penjualan, perekrutan, obrolan grup, dan kalender bersama. Memisahkan fasilitas ini membuat stres dan menghabiskan banyak waktu, tetapi Bitrix24 dengan semua fasilitas ini di satu tempat dapat membantu perusahaan untuk lebih fokus. Selain itu, dengan bantuan perangkat lunak ini, beban kerja dapat didistribusikan di antara setiap anggota tim, sehingga meningkatkan produktivitas. Perangkat lunak ini benar-benar gratis untuk tim hingga 12 orang dan dapat diberikan kepada pengguna bisnis dalam jumlah tak terbatas hanya dengan $ 199 per bulan. Perangkat lunak ini cocok untuk bisnis dan usaha kecil. Pengembang platform ini juga merasa berguna untuk tim yang perlu berkolaborasi dari jarak jauh. Bitrix24 adalah SaaS berbasis web dan dapat berjalan di cloud, juga dapat diinstal dan dijalankan di PC dengan sistem operasi Mac, ponsel dengan sistem operasi Android, tablet iPad dan ponsel iPhone, PC dengan sistem operasi Windows. Dukungan perangkat lunak disediakan sepanjang waktu, tujuh hari seminggu melalui bagian bantuan perangkat lunak, mengobrol dengan staf pendukung, bagian FAQ, dan mengajukan pertanyaan di forum pertukaran email dengan Departemen Dukungan Bitrix24. Perangkat lunak ini diajarkan kepada pengguna dengan mempelajari dokumen pendidikan yang disertakan dengan perangkat lunak dan dengan berpartisipasi dalam webinar pendidikan dan menonton video pendidikan.