Bitrix24, müşteriler ve ekip üyeleri ile etkileşimleri yönetmek için tasarlanmış bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır. Bu yazılım bulutta kullanılabilir ve Windows ve Linux sürümlerine ek olarak Android ve iOS'ta da yayınlanır. Bu yazılım, hesap yönetimi, pano etkinlikleri, kişiler, işbirliği, satış süreci otomasyonu, işe alma, grup sohbetleri ve paylaşılan takvim gibi araçlara sahiptir. Bu tesislerin ayrı olması streslidir ve çok zaman kaybına neden olur, ancak tüm bu tesisleri tek bir yerde toplayan Bitrix24, şirketlerin daha fazla odaklanmasına yardımcı olabilir. Ayrıca bu yazılım sayesinde iş yükü ekip üyeleri arasında dağıtılarak verimlilik artırılmaktadır. Bu yazılım, 12 kişiye kadar olan ekipler için tamamen ücretsizdir ve ayda yalnızca $ 199 karşılığında sınırsız sayıda iş kullanıcısına sağlanabilir. Bu yazılım işletmeler ve küçük işletmeler için uygundur. Bu platformun geliştiricileri, uzaktan işbirliği yapması gereken ekipler için de faydalı buluyor. Bitrix24 web tabanlı SaaS olup bulutta çalışabilir, ayrıca Mac işletim sistemine sahip PC'lere, Android işletim sistemine sahip cep telefonlarına, iPad tabletlere ve iPhone cep telefonlarına, Windows işletim sistemine sahip PC'lere kurulabilir ve çalıştırılabilir. Yazılım desteği, yazılımın yardım bölümü, destek ekibiyle sohbet, SSS bölümü aracılığıyla ve Bitrix24'nin Destek Departmanı ile e-posta alışverişi forumunda sorular sorarak haftanın yedi günü 24 saat sağlanır. Bu yazılım, kullanıcılara yazılımla birlikte gelen eğitim belgeleri incelenerek ve eğitim web seminerlerine katılarak ve eğitim videoları izlenerek öğretilir.