Il s'agit d'un programme Cloud Call Center. Ce logiciel est innovant, fiable, pratique, le plus rapide et le plus complet du marché offrant ses services dans le modèle SaaS. Les bulles projetées de l'ensemble du canal, l'analyse de la parole, le routage intelligent et l'interface graphique (chart studio) sont prépondérants pour le développement du routage sonore, de l'interaction et du chat. Le modèle de coût variable est ajusté aux fluctuations commerciales fixes et à l'innovation.
Il s'agit d'un logiciel de canal complet pour les entreprises qui ont besoin de mettre en œuvre des canaux de service directs ou externalisés et d'utiliser des sous-canaux sans assistance comme stratégie de service client. Basée sur le Web, la possibilité de travailler sur le cloud peut également être disponible sur les ordinateurs de bureau Windows, les ordinateurs de bureau Linux et les ordinateurs de bureau Mac, les téléphones Android, les iPhone et les iPad avec la possibilité de télécharger des logiciels en ligne et diverses vidéos de didacticiel sur le site YouTube pour apprendre. .
Wolkvox est une solution avancée. Embauchez le cloud de centre de contact le plus créatif, le plus fiable et le plus facile à utiliser disponible sur le marché sous le modèle SaaS (logiciel en tant que service). Connectez tous vos canaux de marketing et de vente à partir d'une seule plateforme. Connectez vos appels entrants et sortants, liez vos appels vidéo et vos interactions aux e-mails, Facebook, Twitter, Instagram. Vous pouvez gérer votre chat Web, WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telegram, SMS et configurer le débordement de formulaire Web. Tout en un seul endroit!