Neticica développe des logiciels pour le marché des centres d'appels et des centres d'appels dans le monde entier. Notre produit, Synthesys, est une combinaison complète de fonctionnalités qui améliorent en permanence la qualité et l'efficacité de vos activités de contact client. Que vous recherchiez un numéroteur, une programmation, un CRM, un ACD, un enregistrement vocal, une intégration, une gestion de campagne intelligente multicanal ou une autre technologie de centre d'appels, vous êtes au bon endroit.
Ce logiciel ne peut être installé que sur Windows et ne fonctionne pas sur le cloud.
Le support logiciel est fourni 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Les fonctionnalités logicielles incluent : alertes et résonance, centre d'appels hybride, journalisation des appels, enregistrement des appels, script d'appel, gestion des campagnes, centre d'appels entrants, intégration du chat interne, IVR et reconnaissance vocale, gestion des clients, sortie du centre d'appels, numérotation prédictive, numérotation principale, Gestionnaire de file d'attente et chat en temps réel.
Généralement une bonne solution CRM avec intégration CTI et de bonnes performances OB, l'équipe de support est forte dans le développement de nouvelles fonctionnalités testées.
Comprenant presque tout ce dont vous avez besoin pour gérer un centre d'appels efficace et efficient, Synthesys combine votre gamme avec une technologie intelligente prédictive, de sortie de test, mais à la pointe de l'industrie sous la marque Smartbound نام. Tout cela est pris en charge par notre Call Center Voice Platform. Construit autour de la base solide d'une programmation d'appels visuels intuitive mais flexible et flexible mais facile à utiliser et flexible, Synthesys gère le travail pour fournir en permanence des relations de facteurs transparentes, ergonomiques, mais puissantes et efficaces. .