Neticica rozwija oprogramowanie dla call center i rynku call center na całym świecie. Nasz produkt, Synthesys, to kompleksowe połączenie funkcji, które stale poprawiają jakość i efektywność działań związanych z kontaktem z klientem. Niezależnie od tego, czy szukasz dialera, programowania, CRM, ACD, nagrywania głosu, integracji, wielokanałowości, inteligentnego zarządzania kampaniami lub innej technologii call center, trafiłeś we właściwe miejsce.
To oprogramowanie można zainstalować tylko w systemie Windows i nie działa w chmurze.
Wsparcie dla oprogramowania jest świadczone 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
Funkcje oprogramowania obejmują: alerty i rezonans, hybrydowe centrum telefoniczne, rejestrowanie połączeń, nagrywanie rozmów, skrypty rozmów, zarządzanie kampaniami, centrum obsługi połączeń przychodzących, integrację czatu wewnętrznego, IVR i rozpoznawanie głosu, zarządzanie klientami, dane wyjściowe centrum obsługi, wybieranie predykcyjne, wybieranie wiodące, Menedżer kolejek i czat w czasie rzeczywistym.
Ogólnie dobre rozwiązanie CRM z integracją CTI i dobrą wydajnością OB, zespół wsparcia jest silny w opracowywaniu nowych przetestowanych funkcji.
Zawierając prawie wszystko, czego potrzebujesz do prowadzenia wydajnego i efektywnego call center, Synthesys łączy Twoją ofertę z predykcyjną, testową, a jednocześnie wiodącą w branży inteligentną technologią pod marką Smartbound نام. Wszystko to wspiera nasza Platforma Głosowa Call Center. Synthesys, zbudowany na solidnych podstawach intuicyjnego, a jednocześnie elastycznego i łatwego w użyciu wizualnego programowania połączeń, zarządza pracą w sposób ciągły, zapewniając bezproblemowe, ergonomiczne, a jednocześnie wydajne i wydajne relacje między czynnikami. .