Neticica desarrolla software para los mercados de call center y call center a nivel mundial. Nuestro producto, Synthesys, es una combinación integral de características que brindan una mejora continua en la calidad y eficiencia de las actividades de contacto con sus clientes. Ya sea que esté buscando marcador, programación, CRM, ACD, grabación de voz, integración, multicanal, administración de campañas inteligentes u otra tecnología de centro de llamadas, está en el lugar correcto.
Este software sólo se puede instalar en Windows y no funciona en la nube.
El soporte de software se proporciona las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Las características del software incluyen: alertas y resonancia, centro de llamadas híbrido, seguimiento de llamadas, grabación de llamadas, guión de llamadas, gestión de campañas, centro de llamadas entrantes, integración de chat interno, IVR y reconocimiento de voz, gestión de clientes, salida del centro de llamadas, marcación predictiva, marcación líder, Gestión de colas y chat en tiempo real.
En general, es una buena solución CRM con integración CTI y buen rendimiento OB; el equipo de soporte es sólido en el desarrollo de nuevas funciones probadas.
Synthesys, que incluye casi todo lo que necesita para administrar un centro de llamadas eficiente y eficaz, combina su gama con tecnología inteligente predictiva y de resultados de prueba, pero líder en la industria, bajo la marca Smartbound نام. Todo esto está respaldado por nuestra Plataforma de Voz Call Center. Construido sobre la base firme de una programación de llamadas visual intuitiva pero flexible pero fácil de usar y flexible, Synthesys gestiona el trabajo para ofrecer continuamente relaciones de factores que sean fluidas, ergonómicas, pero potentes y eficientes. .