Neticica mengembangkan perangkat lunak untuk pusat panggilan dan pasar pusat panggilan di seluruh dunia. Produk kami, Synthesys, adalah kombinasi komprehensif fitur yang terus meningkatkan kualitas dan efisiensi aktivitas kontak pelanggan Anda. Baik Anda mencari dialer, pemrograman, CRM, ACD, rekaman suara, integrasi, multisaluran, manajemen kampanye cerdas, atau teknologi pusat panggilan lainnya, Anda telah datang ke tempat yang tepat.
Perangkat lunak ini hanya dapat diinstal di Windows dan tidak berfungsi di cloud.
Dukungan perangkat lunak disediakan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Fitur perangkat lunak meliputi: Peringatan dan Resonansi, Pusat Panggilan Hibrida, Pencatatan Panggilan, Perekaman Panggilan, Skrip Panggilan, Manajemen Kampanye, Pusat Panggilan Masuk, Integrasi Obrolan Internal, Pengenalan IVR dan Suara, Manajemen Pelanggan, Output Pusat Panggilan, Panggilan Prediktif, Panggilan Utama, Manajer Antrean, dan Obrolan Waktu Nyata.
Umumnya solusi CRM yang baik dengan integrasi CTI dan kinerja OB yang baik, tim pendukungnya kuat dalam mengembangkan fitur baru yang telah diuji.
Mencakup hampir semua yang Anda butuhkan untuk menjalankan pusat panggilan yang efisien dan efektif, Synthesys menggabungkan jangkauan Anda dengan teknologi pintar yang prediktif, hasil uji coba, namun terdepan di industri di bawah merek Smartbound نام. Semua ini didukung oleh Platform Suara Pusat Panggilan kami. Dibangun di atas dasar yang kuat dari pemrograman panggilan visual yang intuitif namun fleksibel dan fleksibel namun mudah digunakan dan fleksibel, Synthesys mengelola pekerjaan untuk terus memberikan hubungan faktor yang mulus, ergonomis, namun kuat dan efisien. .