Was ist CustomerFirst? Es ist ein Support-Management-System und Helpdesk mit Fehlerverfolgung, E-Mail-Integration, Zeiterfassung und mehr und ermöglicht eine zeitnahe Reaktion auf Kundenbedürfnisse, indem es E-Mail-Anforderungen oder Kundenbeschwerden in eine benutzerfreundliche Datenbank (etwas älter) integriert und den Mitarbeitern ermöglicht um Trends und Bedürfnisse leicht zu erkennen. Die Software behebt Fehler und andere Kundenprobleme bei der Softwareentwicklung, verfolgt Probleme und Inkonsistenzen. Identifiziert und ermöglicht es uns, den Kontakt mit dem Kunden aufrechtzuerhalten, bis die Probleme gelöst sind
Und tatsächlich hat die Software viele Tools bereitgestellt, um das Niveau unseres Unternehmens im Hinblick auf den Kundenservice zu verbessern. Die Zeiterfassungsfunktion der Software ist sehr nützlich für das Kostenmanagement sowie für Kunden- und Benutzerkonten. Welche Sprache unterstützt die Software? Die Software unterstützt Englisch, ist einfach zu implementieren und im Vergleich zu den Vorteilen kostengünstig. Wie wird die Software installiert? Diese Software kann auf einem Computer mit Windows-Betriebssystem installiert werden, jedoch nicht auf einem Mobiltelefon. Wie wird die Software unterstützt? Der Support erfolgt über einen Händler. Bietet die Software eine kostenlose Version an? Nein, die Software verfügt nicht über eine kostenlose Version und bietet keine kostenlose Testversion an
Aus welchen Komponenten besteht die Software? Die Software verfügt über Benachrichtigungen, Callcenter-Verwaltung, E-Mail-Verwaltung, interne Chat-Integration, Wissensdatenbank-Verwaltung, Vertragsverwaltung und Workflow-Konfiguration