Es handelt sich um ein Tool zur Kundeninteraktionsverwaltung, mit dem Sie automatisch Kundeninformationen sammeln und organisieren und Anrufe tätigen können, unmittelbar nachdem ein Kunde Sie anruft oder anruft. Mit CRM Call Center kann sogar die Telefonanlage den Kunden automatisch identifizieren und die Anrufe des Kunden an die spezifische Telefonkomponente oder Nebenstelle weiterleiten. Ideal für kleine und mittlere Unternehmen für kostengünstiges Kundenmanagement und automatisierte Kommunikation. Organisationen, die Mitarbeiter, Lieferanten und Geschäftspartner mit automatisierten Arbeitsabläufen verwalten müssen. Wie installiere ich CRM Call Center? Diese Software ist webbasiert und kann in der Cloud arbeiten. Es kann auch auf PCs mit dem Windows-Betriebssystem installiert werden. Ist. Der Software-Support erfolgt per Chat mit dem Software-Support-Personal. CRM Call Center wird den Benutzern durch Schulungen und Online-Dienste vermittelt. Darüber hinaus kann der Benutzer mehr über die Arbeit mit der Software erfahren, indem er die Schulungsdokumente zusammen mit der Software liest und an Schulungs-Webinaren teilnimmt. Für diese Software gibt es eine kostenlose Testversion, die der Benutzer mit der Software testen und bei Zufriedenheit die Vollversion erwerben kann. Zu den Callcenter-Funktionen des CRM gehören: Kalender- und Erinnerungssystem, Dokumentenspeicherung, E-Mail-Marketing, interne Chat-Integration, qualifizierte Leads, Marketingautomatisierung, Angebote und Schätzungen, Segmentierung, Aufgabenverwaltung und Domänenverwaltung.