كان Salesforce هو الأول CRM النظام في العالم. يبدو أنهم اخترعوا مصطلح "إدارة علاقات العملاء". وقد سمح هذا التقدم لشركة Salesforce بالتطور لتصبح واحدة من أكبر شركات البرمجيات في العالم. بالإضافة إلى الوظائف الأكثر تنوعًا في منطقة CRM، تمتلك Salesforce أيضًا نظام CDP، منصة Ecommerce وحل أتمتة التسويق. يتم استخدام الحل من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم.

Zoho CRM أصبح لاعبًا عالميًا سريع النمو. حددت شركة البرمجيات الهندية التقليدية لنفسها مهمة أن تكون بديلاً ميسور التكلفة لـ Salesforce وغيرها من حلول برامج الأعمال التجارية الكبيرة والمكلفة في كثير من الأحيان. Zoho هو الآن "مجموعة" من الحلول. بالإضافة إلى CRM ، تقدم Zoho أيضًا Ecommerce ، وإدارة الموارد البشرية ، والتمويل والتسويق.