قوالب قابلة للتخصيص







الهدف من برنامج CRM هو تحسين علاقات العمل والعملاء. ومع ذلك ، تختلف العمليات والأنشطة التجارية من صناعة إلى أخرى. لذلك ، لا يمكن لجميع الشركات إدارة علاقات العملاء بفعالية باستخدام جداول البيانات CRM نفسها. ومع ذلك ، مع القوالب القابلة للتخصيص ، يتم حل هذه المشكلة. القوالب القابلة للتخصيص هي تنسيقات جاهزة يمكن تعديلها بشكل أكبر لتلبية احتياجات مستخدم CRM. هناك العديد من القوالب الجاهزة لنماذج الأعمال المختلفة ، مثل العقارات وإدارة خدمة العملاء والرعاية الصحية ، وهي متاحة عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يحتاج بائع العقارات إلى جداول بيانات تحتوي على حقول لتسجيل بيانات العقارات. باستخدام قوالب المستخدم النهائي المرنة لاستيعاب الخصائص الخاصة بالصناعة ، يمكن للموظفين إدارة العملاء المتوقعين ومعلومات الاتصال وأنشطة التسويق والمبيعات.

القوائم في قوالب قابلة للتخصيص

الهدف من برنامج CRM هو تحسين علاقات العمل والعملاء. ومع ذلك ، تختلف العمليات والأنشطة التجارية من صناعة إلى أخرى. لذلك ، لا يمكن لجميع الشركات إدارة علاقات العملاء بفعالية باستخدام جداول البيانات CRM نفسها. ومع ذلك ، مع القوالب القابلة للتخصيص ، يتم حل هذه المشكلة. القوالب القابلة للتخصيص هي تنسيقات جاهزة يمكن تعديلها بشكل أكبر لتلبية احتياجات مستخدم CRM. هناك العديد من القوالب الجاهزة لنماذج الأعمال المختلفة ، مثل العقارات وإدارة خدمة العملاء والرعاية الصحية ، وهي متاحة عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يحتاج بائع العقارات إلى جداول بيانات تحتوي على حقول لتسجيل بيانات العقارات. باستخدام قوالب المستخدم النهائي المرنة لاستيعاب الخصائص الخاصة بالصناعة ، يمكن للموظفين إدارة العملاء المتوقعين ومعلومات الاتصال وأنشطة التسويق والمبيعات.