Customa! é uma plataforma CRM (Customer Relationship Management) baseada em nuvem em japonês. A plataforma concentra-se em particular em pequenas e médias empresas entre 5 e 100 funcionários. Os gerentes têm acesso ilimitado aos dados da experiência do cliente em contas ilimitadas e em vários dispositivos móveis. Com este CRM baseado em nuvem, as empresas B2C podem acessar dados de clientes por meio de smartphones e tablets, incluindo dispositivos Android e iOS.
O Customa! permite que as empresas B2B integrem o sistema com aplicativos Salesforce Automation (SFA), permitindo que trabalhem a partir do CRM com terminais na loja e no escritório em locais remotos. Os profissionais de TI não precisam configurá-lo ou mantê-lo e não há ônus adicional para o pessoal de RH.
O Customa! elimina a necessidade de planilhas para analisar a experiência do cliente e usar análises de pontos de contato. Possui configurações de gerenciamento de banco de dados, backups diários e oferece opções para recuperar dados excluídos acidentalmente. É uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada na Web para PMEs ou empresas de língua japonesa que usam vários dispositivos e contas para gerenciar de cinco a cem funcionários voltados para o cliente.
O Customa! é um SaaS baseado na web e pode ser executado na nuvem, mas não possui uma versão que possa ser instalada em PCs e telefones celulares. O suporte de software é fornecido por meio da seção de ajuda do software, conversando com a equipe de suporte e troca de e-mail com o departamento de suporte de software. O treinamento para trabalhar com este software é fornecido aos usuários por meio de serviços de treinamento online. Além disso, o usuário pode aprender mais sobre como trabalhar com o software lendo os documentos educacionais que acompanham o software e participando de webinars educacionais.
O Customa! possui uma versão de avaliação gratuita que o usuário pode usar para testar o software e, se estiver satisfeito, adquirir a versão completa. Um forte sistema de suporte, mesmo para pequenas e médias empresas que não possuem uma equipe de TI dedicada. Ele também oferece suporte à instalação no momento do lançamento do Customa!, configurações do banco de dados, backups diários e recuperação de exclusão devido à má conduta do funcionário. É um CRM que pode ser usado com confiança, mesmo por pequenas e médias empresas que enfrentam escassez de pessoal.