Customa! è una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) basata su cloud in lingua giapponese. La piattaforma si rivolge in particolare alle piccole e medie imprese tra i 5 ei 100 dipendenti. I manager hanno accesso illimitato ai dati dell'esperienza del cliente su account illimitati e su più dispositivi mobili. Con questo CRM basato su cloud, le aziende B2C possono accedere ai dati dei clienti tramite smartphone e tablet, inclusi dispositivi Android e iOS.
Customa! consente alle aziende B2B di integrare il sistema con le applicazioni Salesforce Automation (SFA), consentendo loro di lavorare da CRM con terminali in negozio e in ufficio in postazioni remote. I professionisti IT non hanno bisogno di installarlo o mantenerlo e non vi è alcun onere aggiuntivo per il personale delle risorse umane.
Customa! elimina la necessità di fogli di calcolo per analizzare l'esperienza del cliente e utilizzare l'analisi dei punti di contatto. Ha impostazioni di gestione del database, backup giornalieri e offre opzioni per recuperare i dati cancellati accidentalmente. È una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti basata sul Web per le PMI o le aziende di lingua giapponese che utilizzano più dispositivi e account per gestire da cinque a cento dipendenti a contatto con i clienti.
Customa! è SaaS basato sul Web e può essere eseguito nel cloud, ma non dispone di una versione che può essere installata su PC e telefoni cellulari. Il supporto software viene fornito tramite la sezione di aiuto del software, chattando con il personale di supporto e scambiando e-mail con il reparto di supporto software. La formazione per lavorare con questo software viene fornita agli utenti attraverso servizi di formazione online. Inoltre, l'utente può imparare di più su come lavorare con il software leggendo i documenti educativi forniti con il software e partecipando a webinar educativi.
Customa! ha una versione di prova gratuita che l'utente può utilizzare per testare il software e, se soddisfatto, acquistare la versione completa. Un forte sistema di supporto, anche per le piccole e medie imprese che non dispongono di uno staff IT dedicato. Supporta inoltre l'installazione al momento del rilascio di Customa!, le impostazioni del database, i backup giornalieri e il ripristino dell'eliminazione a causa di cattiva condotta dei dipendenti. È un CRM che può essere utilizzato con fiducia, anche da piccole e medie imprese che affrontano carenze di personale.