Customa! adalah platform CRM (Customer Relationship Management) berbasis cloud berbahasa Jepang. Platform ini berfokus khususnya pada usaha kecil dan menengah antara 5 dan 100 karyawan. Manajer memiliki akses tak terbatas ke data pengalaman pelanggan di seluruh akun tak terbatas dan di beberapa perangkat seluler. Dengan CRM berbasis cloud ini, perusahaan B2C dapat mengakses data pelanggan melalui smartphone dan tablet, termasuk perangkat Android dan iOS.
Customa! memungkinkan perusahaan B2B untuk mengintegrasikan sistem dengan aplikasi Salesforce Automation (SFA), memungkinkan mereka untuk bekerja dari CRM dengan terminal di dalam toko dan kantor di lokasi yang jauh. Profesional TI tidak perlu menyiapkan atau memeliharanya dan tidak ada beban tambahan bagi personel SDM.
Customa! meniadakan kebutuhan spreadsheet untuk menganalisis pengalaman pelanggan dan menggunakan analitik touchpoint. Ini memiliki pengaturan manajemen basis data, pencadangan harian, dan menawarkan opsi untuk memulihkan data yang terhapus secara tidak sengaja. Ini adalah platform manajemen hubungan pelanggan berbasis web untuk UKM atau perusahaan berbahasa Jepang yang menggunakan beberapa perangkat dan akun untuk mengelola lima hingga seratus karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
Customa! adalah SaaS berbasis web dan memiliki kemampuan untuk berjalan di cloud, tetapi tidak memiliki versi yang dapat diinstal di PC dan ponsel. Dukungan perangkat lunak dilakukan melalui bagian bantuan perangkat lunak, mengobrol dengan staf pendukung, dan bertukar email dengan departemen dukungan perangkat lunak. Pelatihan bekerja dengan perangkat lunak ini diberikan kepada pengguna melalui layanan pelatihan online. Selain itu, pengguna dapat mempelajari lebih lanjut tentang bekerja dengan perangkat lunak dengan membaca dokumen pendidikan yang disertakan dengan perangkat lunak dan dengan berpartisipasi dalam webinar pendidikan.
Customa! memiliki versi uji coba gratis yang dapat digunakan pengguna untuk menguji perangkat lunak dan jika puas, beli versi lengkapnya. Sistem pendukung yang kuat, bahkan untuk usaha kecil dan menengah yang tidak memiliki staf TI khusus. Ini juga mendukung instalasi pada saat rilis Customa!, pengaturan DB, pencadangan harian, dan pemulihan penghapusan karena kesalahan karyawan. Ini adalah CRM yang dapat digunakan dengan percaya diri, bahkan oleh usaha kecil dan menengah yang menghadapi kekurangan staf.