Customa! to japońskojęzyczna, oparta na chmurze platforma CRM (Customer Relationship Management). Platforma koncentruje się w szczególności na małych i średnich przedsiębiorstwach, zatrudniających od 5 do 100 pracowników. Menedżerowie mają nieograniczony dostęp do danych dotyczących doświadczeń klientów na nieograniczonej liczbie kont i na wielu urządzeniach mobilnych. Dzięki temu opartemu na chmurze urządzeniu CRM firmy B2C mogą uzyskiwać dostęp do danych klientów za pośrednictwem smartfonów i tabletów, w tym urządzeń z systemem Android i iOS.
Customa! umożliwia firmom B2B integrację systemu z aplikacjami Salesforce Automation (SFA), umożliwiając im pracę z CRM z terminalami sklepowymi i biurowymi w zdalnych lokalizacjach. Specjaliści IT nie muszą go konfigurować ani utrzymywać, a personel HR nie jest dodatkowym obciążeniem.
Customa! eliminuje potrzebę stosowania arkuszy kalkulacyjnych do analizowania doświadczeń klientów i korzystania z analiz punktów kontaktowych. Posiada ustawienia zarządzania bazą danych, codzienne kopie zapasowe i oferuje opcje odzyskiwania przypadkowo usuniętych danych. Jest to internetowa platforma zarządzania relacjami z klientami dla japońskojęzycznych MŚP lub firm korzystających z wielu urządzeń i kont do zarządzania od pięciu do stu pracowników mających kontakt z klientami.
Customa! jest oparty na sieci Web SaaS i może działać w chmurze, ale nie ma wersji, którą można zainstalować na komputerach osobistych i telefonach komórkowych. Wsparcie oprogramowania odbywa się poprzez sekcję pomocy oprogramowania, czat z personelem wsparcia i wymianę e-maili z działem wsparcia oprogramowania. Szkolenie w zakresie pracy z tym oprogramowaniem odbywa się dla użytkowników za pośrednictwem internetowych usług szkoleniowych. Ponadto użytkownik może dowiedzieć się więcej o pracy z oprogramowaniem, czytając dokumenty edukacyjne dołączone do oprogramowania i uczestnicząc w edukacyjnych seminariach internetowych.
Customa! ma bezpłatną wersję próbną, której użytkownik może użyć do przetestowania oprogramowania i zakupu pełnej wersji, jeśli jest zadowolony. Silny system wsparcia, nawet dla małych i średnich firm, które nie mają dedykowanego personelu IT. Obsługuje również instalację w momencie wydania Customa!, ustawienia DB, codzienne kopie zapasowe i odzyskiwanie po usunięciu z powodu niewłaściwego postępowania pracownika. Jest to model CRM, którego można używać bez obaw nawet w małych i średnich firmach borykających się z niedoborami personelu.