Customa! ist eine cloudbasierte CRM-Plattform (Customer Relationship Management) in japanischer Sprache. Die Plattform richtet sich insbesondere an kleine und mittlere Unternehmen zwischen 5 und 100 Mitarbeitern. Manager haben unbegrenzten Zugriff auf Kundenerfahrungsdaten über eine unbegrenzte Anzahl von Konten und über mehrere Mobilgeräte hinweg. Mit diesem cloudbasierten CRM können B2C-Unternehmen über Smartphones und Tablets, einschließlich Android- und iOS-Geräte, auf Kundendaten zugreifen.
Customa! ermöglicht B2B-Unternehmen die Integration des Systems in Salesforce Automation (SFA)-Anwendungen, sodass sie von CRM aus mit In-Store- und Büroterminals an entfernten Standorten arbeiten können. IT-Experten müssen es nicht einrichten oder warten und es entsteht keine zusätzliche Belastung für das Personalpersonal.
Customa! macht Tabellenkalkulationen zur Analyse des Kundenerlebnisses und zur Nutzung von Touchpoint-Analysen überflüssig. Es verfügt über Datenbankverwaltungseinstellungen, tägliche Sicherungen und bietet Optionen zur Wiederherstellung versehentlich gelöschter Daten. Es handelt sich um eine webbasierte Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement für japanischsprachige KMU oder Unternehmen, die mehrere Geräte und Konten verwenden, um fünf bis hundert Mitarbeiter mit Kundenkontakt zu verwalten.
Customa! ist ein webbasiertes SaaS und kann in der Cloud ausgeführt werden, es gibt jedoch keine Version, die auf PCs und Mobiltelefonen installiert werden kann. Der Software-Support erfolgt über den Hilfebereich der Software, Chats mit den Support-Mitarbeitern und E-Mail-Austausch mit der Software-Support-Abteilung. Die Schulung zum Umgang mit dieser Software wird den Benutzern über Online-Schulungsdienste angeboten. Darüber hinaus kann der Benutzer mehr über die Arbeit mit der Software erfahren, indem er die mit der Software gelieferten Schulungsdokumente liest und an Schulungs-Webinaren teilnimmt.
Customa! verfügt über eine kostenlose Testversion, mit der der Benutzer die Software testen und bei Zufriedenheit die Vollversion erwerben kann. Ein starkes Supportsystem, auch für kleine und mittlere Unternehmen, die nicht über eigenes IT-Personal verfügen. Es unterstützt auch die Installation zum Zeitpunkt der Veröffentlichung von Customa!, DB-Einstellungen, tägliche Backups und die Wiederherstellung nach Löschung aufgrund von Fehlverhalten von Mitarbeitern. Es handelt sich um einen CRM, der auch von kleinen und mittleren Unternehmen mit Personalmangel bedenkenlos eingesetzt werden kann.