Customa!, Japonca bulut tabanlı bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) platformudur. Platform özellikle 5 ila 100 çalışanı olan küçük ve orta ölçekli işletmelere odaklanmaktadır. Yöneticiler, sınırsız sayıda hesapta ve birden fazla mobil cihazda müşteri deneyimi verilerine sınırsız erişime sahiptir. Bu bulut tabanlı CRM ile B2C şirketleri, Android ve iOS cihazları da dahil olmak üzere akıllı telefonlar ve tabletler aracılığıyla müşteri verilerine erişebilir.
Customa!, B2B şirketlerinin sistemi Salesforce Automation (SFA) uygulamalarıyla entegre etmelerini sağlayarak uzak lokasyonlardaki mağaza içi ve ofis terminalleri ile CRM'den çalışmalarına olanak tanır. BT profesyonellerinin bunu kurması veya sürdürmesi gerekmez ve İK personeline ek bir yük yoktur.
Customa!, müşteri deneyimini analiz etmek ve temas noktası analitiğini kullanmak için elektronik tablolara olan ihtiyacı ortadan kaldırır. Veritabanı yönetimi ayarlarına, günlük yedeklemelere sahiptir ve yanlışlıkla silinen verileri kurtarmak için seçenekler sunar. Japonca konuşan KOBİ'ler veya müşterilerle yüz yüze görüşen beş ila yüz çalışanı yönetmek için birden fazla cihaz ve hesap kullanan şirketler için web tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi platformudur.
Customa!, web tabanlı SaaS olup bulutta çalışabilme özelliğine sahiptir ancak PC ve cep telefonlarına kurulabilen bir sürümü yoktur. Yazılım desteği, yazılımın yardım bölümü, destek personeli ile sohbet ve yazılım destek departmanı ile e-posta alışverişi yoluyla sağlanır. Bu yazılımla çalışma eğitimi, kullanıcılara çevrimiçi eğitim hizmetleri aracılığıyla verilmektedir. Ayrıca kullanıcı, yazılımla birlikte gelen eğitim belgelerini okuyarak ve eğitici web seminerlerine katılarak yazılımla çalışma hakkında daha fazla bilgi edinebilir.
Customa!, kullanıcının yazılımı test etmek için kullanabileceği ve memnun kalırsa tam sürümü satın alabileceği ücretsiz bir deneme sürümüne sahiptir. Özel bir BT ekibi olmayan küçük ve orta ölçekli işletmeler için bile güçlü bir destek sistemi. Ayrıca, Customa! sürümü sırasında kurulumu, DB ayarlarını, günlük yedeklemeleri ve çalışanların görevi kötüye kullanmasından kaynaklanan silme kurtarma işlemlerini destekler. Personel sıkıntısı çeken küçük ve orta ölçekli işletmeler tarafından bile güvenle kullanılabilen bir CRM'dir.