Ogłoszenia w segmentacji Klientów

Segmentacja klientów to praktyka dzielenia bazy klientów na mniejsze grupy o wspólnych cechach. Definiowaniem atrybutów segmentacji może być wszystko, co pomaga firmie osiągnąć cele segmentacji klientów. Czasami wykorzystywane są podstawowe informacje demograficzne, takie jak wiek, płeć czy stan cywilny lub położenie geograficzne. Bardziej zaawansowane funkcje segmentacji do wdrożenia obejmują średnią wartość zakupów, historię przeglądania i typ urządzenia. Segmentacja klientów jest bardzo cenną częścią każdej strategii CRM, ponieważ pomaga firmom skoncentrować się na konkretnych klientach. Na przykład firma może zdecydować się na oferowanie rabatów rocznicowych i ofert specjalnych swoim najbardziej lojalnym klientom. Dzięki segmentacji firma może zdefiniować parametry lojalności i szybko odfiltrować pasujących klientów. Podobnie firma może promować produkt w różnych grupach wiekowych w celu przeprowadzenia analizy porównawczej wyników sprzedaży. CRM może znacznie uprościć proces podziału poprzez segmentację. Korzyści obejmują bardziej efektywną personalizację, mniejszy churn, większą lojalność klientów i większe przychody. Może to nawet skutkować mniejszą liczbą porzuconych wózków; wszystko zależy od tego, jak przeprowadzana jest segmentacja klientów.