Il software CRM è una combinazione di pratiche, strategie e tecnologie di cui i manager hanno bisogno per analizzare e portare avanti i propri obiettivi. Questo programma è basato su cloud e i tuoi dati vengono archiviati su una rete remota, quindi i dipendenti possono accedere alle informazioni sempre e ovunque.

L'open source di questo programma consente alle aziende di personalizzare il programma. Compresi i vantaggi dell'utilizzo di questo programma, l'esistenza di una semplice automazione del funnel di vendita e attività di assistenza clienti, l'identificazione delle informazioni sui clienti attraverso il reporting, la raccolta e l'accesso ai dati dei clienti, fornendo un accesso migliore e più rapido alle informazioni sui clienti.

Il programma CRM Software integra i dati del cliente e li memorizza in un unico database. Altre funzionalità di questo programma automatizzano vari processi di automazione del flusso di lavoro, monitoraggio delle prestazioni, automazione del marketing, monitoraggio delle interazioni con i clienti, automazione dei contact center, robot di dialogo, posizione geografica o servizi basati sulla posizione, automazione del flusso di lavoro, monitoraggio e analisi dei segnali di vendita, assegnazioni dei dati dei dipendenti, Identificazione dei modelli di acquisto dei clienti per prevedere il comportamento futuro, gestione dei progetti, identificazione delle comunicazioni con i clienti nelle piattaforme di social media come Facebook Linkedian Twitter, ecc. Altre strutture di intelligenza artificiale sono rappresentative. Utilizza questa intelligenza per effettuare ricerche tra articoli e visualizzazioni della Knowledge Base e mostrarla al rappresentante del servizio clienti durante il contatto.

L'intelligenza artificiale nel campo dell'analisi avanzata delle emozioni aiuta le aziende a comprendere i sentimenti dei clienti come essere onesti, turbati