Kembali ke Direktori
CRM Software
CRM Software

Perangkat lunak CRM adalah kombinasi praktik, strategi, dan teknologi yang dibutuhkan manajer untuk menganalisis dan memajukan tujuan mereka. Program ini berbasis cloud dan data Anda disimpan di jaringan jarak jauh, sehingga karyawan dapat mengakses informasi kapan saja, di mana saja.

Sumber terbuka dari program ini memungkinkan perusahaan untuk mempersonalisasi program. Termasuk manfaat menggunakan program ini, adanya otomatisasi saluran penjualan sederhana dan tugas dukungan pelanggan, mengidentifikasi wawasan pelanggan melalui pelaporan, mengumpulkan dan mengakses data pelanggan, memberikan akses informasi pelanggan yang lebih baik dan lebih cepat.

Program CRM Software mengintegrasikan data pelanggan dan menyimpannya dalam satu database. Fitur lain dari program ini mengotomatiskan berbagai proses mulai dari otomatisasi alur kerja, pelacakan kinerja, otomatisasi pemasaran, pelacakan interaksi pelanggan, otomatisasi pusat kontak, robot dialog, lokasi geografis atau layanan berbasis lokasi, otomatisasi alur kerja, permintaan penjualan pelacakan dan analitik, penugasan data karyawan, identifikasi pola pembelian pelanggan untuk memprediksi perilaku masa depan, manajemen proyek, mengidentifikasi komunikasi dengan pelanggan di platform media sosial seperti Facebook Linkedian Twitter, dll. Fasilitas kecerdasan buatan lainnya representatif. Gunakan kecerdasan ini untuk mencari di antara artikel pengetahuan dan tampilan serta menampilkan perwakilan layanan pelanggan selama kontak.

Kecerdasan buatan di bidang analisis emosi tingkat lanjut membantu perusahaan memahami perasaan pelanggan, seperti jujur, kesal