Apa itu Syncrogest?
Sistem manajemen bantuan teknis
Syncrogest adalah perangkat lunak bantuan teknis yang cocok untuk mengelola semua aliran bisnis di cloud. Menerima tiket, mengontrol intervensi dan aktivitas, menerbitkan laporan kerja, mengumpulkan tanda tangan pelanggan, memantau jam kerja karyawan, mengelola pesanan dan paket waktu, memeriksa gudang dan sistem, menghasilkan perkiraan, faktur, pesanan, dan dokumen pengiriman.
Mengatur bantuan teknis dan menghasilkan laporan transaksi
Dapatkan tiket dari pelanggan, ubah menjadi kesepakatan, tetapkan aktivitas bantuan teknis kepada karyawan Anda, buat laporan kerja berdasarkan pesanan dan pabrik, kumpulkan tanda tangan pelanggan di ponsel cerdas.
Jadwalkan tugas dan koordinasikan teknisi lapangan. Teliti jam kerja, biaya, transfer, material, tambahkan foto atau file, kumpulkan tanda tangan, dan kirim laporan PDF ke pelanggan Anda. Dari web atau aplikasi seluler. Dari intervensi Anda, Anda secara otomatis menghasilkan faktur, pesanan penjualan, formulir pro, dan catatan pengiriman.
Ciptakan akses pelanggan untuk setiap pelanggan Anda: mereka dapat membuka tiket, merespons, dan menerima pemberitahuan. Tetapkan tiket untuk karyawan Anda dan ubah menjadi intervensi untuk melacak waktu untuk bantuan khusus atau untuk merencanakan tur.
Kelola beberapa lokasi pelanggan, pabrik, dan peralatan dengan menemukannya. Pantau jaminan, produk yang dipasang, dan intervensi historis.
Kelola pelanggan dan pesanan, lacak peluang, dan hasilkan hadiah
Pantau opsi dan situasi kutipan. Kelola pesanan pelanggan dengan laporan, peringatan tenggat waktu, laporan historis pada setiap pesanan.