Syncrogest nedir?
Teknik yardım yönetim sistemi
Syncrogest, buluttaki tüm iş akışlarını yönetmeye uygun bir teknik yardım yazılımıdır. Biletleri alın, müdahaleleri ve faaliyetleri kontrol edin, çalışma raporları düzenleyin, müşteri imzalarını toplayın, çalışanların çalışma saatlerini izleyin, siparişleri ve zaman paketlerini yönetin, depoları ve sistemleri denetleyin, tahminler, faturalar, siparişler ve nakliye belgeleri oluşturun.
Teknik yardımı organize eder ve işlem raporları oluşturur
Müşterilerden bilet alın, bunları anlaşmaya dönüştürün, çalışanlarınıza teknik destek faaliyetleri atayın, sipariş ve fabrika bazında çalışma raporları oluşturun, akıllı telefonlarda müşteri imzaları toplayın.
Görevleri planlayın ve saha teknisyenlerini koordine edin. Çalışma saatlerini, maliyetleri, transferleri, malzemeleri araştırın, fotoğraf veya dosya ekleyin, imza toplayın ve müşterilerinize PDF raporları gönderin. Web veya mobil uygulamalardan. Müdahalelerinizden otomatik olarak faturalar, satış siparişleri, proforma ve teslimat notları oluşturursunuz.
Müşterilerinizin her biri için müşteri erişimi oluşturun: destek bildirimleri açabilir, yanıt verebilir ve bildirim alabilirler. Çalışanlarınıza bilet atayın ve bunları özel yardım için zamanı takip etmek veya bir tur planlamak için müdahalelere dönüştürün.
Birden fazla müşteri tesisini, fabrikayı ve ekipmanı bularak yönetin. Garantileri, kurulu ürünleri ve geçmiş müdahaleleri takip edin.
Müşterileri ve siparişleri yönetin, fırsatları takip edin ve ödüller yaratın
Teklif seçeneklerini ve durumlarını izleyin. Müşteri siparişlerini raporlar, son tarih uyarıları ve her siparişe ilişkin geçmiş raporlarla yönetin.