Co to jest Syncrogest?
System zarządzania pomocą techniczną
Syncrogest to oprogramowanie pomocy technicznej odpowiednie do zarządzania wszystkimi przepływami biznesowymi w chmurze. Otrzymuj zgłoszenia, kontroluj interwencje i działania, wystawiaj raporty z pracy, zbieraj podpisy klientów, monitoruj godziny pracy pracowników, zarządzaj zamówieniami i pakietami czasowymi, kontroluj magazyny i systemy, generuj kosztorysy, faktury, zamówienia i dokumenty wysyłkowe.
Organizuje pomoc techniczną i generuje raporty transakcyjne
Zdobądź zgłoszenia od klientów, zamień je w okazje, przydziel działania pomocy technicznej swoim pracownikom, generuj raporty pracy na podstawie zamówień i fabryk, zbieraj podpisy klientów na smartfonach.
Planuj zadania i koordynuj pracę techników terenowych. Zbadaj godziny pracy, koszty, transfery, materiały, dodawaj zdjęcia lub pliki, zbieraj podpisy i wysyłaj raporty PDF do swoich klientów. Z aplikacji internetowych lub mobilnych. Na podstawie swoich interwencji automatycznie generujesz faktury, zamówienia sprzedaży, pro forma i dowody dostawy.
Stwórz dostęp dla każdego ze swoich klientów: mogą otwierać zgłoszenia, odpowiadać i otrzymywać powiadomienia. Przypisz bilety swoim pracownikom i zamień je w interwencje, aby śledzić czas na pomoc specjalną lub zaplanować wycieczkę.
Zarządzaj wieloma lokalizacjami, fabrykami i sprzętem klientów, znajdując je. Śledź gwarancje, zainstalowane produkty i historyczne interwencje.
Zarządzaj klientami i zamówieniami, śledź możliwości i generuj nagrody
Monitoruj opcje i sytuacje ofertowe. Zarządzaj zamówieniami klientów za pomocą raportów, alertów o terminach i raportów historycznych dotyczących każdego zamówienia.