Apa itu Smart CRM?
Perangkat lunak berbasis web yang memungkinkan bisnis membuat templat tiket khusus, mengelola permintaan pelanggan, dan mengelola tugas melalui email
Platform CRM berbasis web yang membantu bisnis dari semua ukuran dengan tiket, manajemen akses pengguna, penjadwalan, pemantauan akun email, peringatan/pemberitahuan, dan lainnya.
Perangkat lunak ini berbasis web SaaS dan dapat berjalan di cloud, tetapi tidak memiliki versi yang dapat diinstal di komputer pribadi dan ponsel.
Fitur perangkat lunak meliputi: penyimpanan dokumen, pemasaran email, dan manajemen tugas.
Perangkat lunak pendukung online yang sepenuhnya berbasis web Hanya satu browser web yang diperlukan untuk mengelola dan menggunakan sistem.
Mudah diakses melalui intranet atau website perusahaan.
Memiliki arsitektur standar industri (SQL Server saya).
Versi perangkat lunak yang didukung oleh klien internal dan yang dihosting tersedia.
Menggunakan keterampilan TI yang ada dengan persyaratan pelatihan minimal.
Dasbor Admin - Dasbor portal yang sepenuhnya dapat disesuaikan untuk melihat daftar cepat dan manajemen laporan.
Pengajuan Permintaan - Memungkinkan pelanggan untuk mengirimkan permintaan mereka langsung ke antrean permintaan/tiket dukungan pelanggan (melalui pemberitahuan email).
Manajemen Permintaan - Memungkinkan pelanggan untuk memeriksa status permintaan, menambahkan catatan dan lampiran, dan menutup permintaan.
Kontrol Peran Pengguna - Memungkinkan peran pengguna yang dapat disesuaikan untuk mengontrol apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan oleh pengguna Anda.
Manajemen Permintaan Multi-Departemen - Memungkinkan permintaan dukungan pelanggan dikelola di tingkat departemen. Setiap departemen dapat membuat dan mengelola permintaannya sendiri.