Cos'è Smart CRM?
Software basato sul Web che consente alle aziende di creare modelli di ticket personalizzati, gestire le richieste dei clienti e gestire le attività tramite e-mail
Piattaforma CRM basata sul Web che aiuta le aziende di tutte le dimensioni con ticketing, gestione degli accessi degli utenti, pianificazione, monitoraggio degli account e-mail, avvisi/notifiche e altro ancora.
Questo software è basato su Web SaaS e può essere eseguito sul cloud, ma non dispone di una versione che può essere installata su personal computer e telefoni cellulari.
Le funzionalità del software includono: archiviazione dei documenti, e-mail marketing e gestione delle attività.
Software di supporto online completamente basato sul Web Per gestire e utilizzare il sistema è necessario un solo browser Web.
Facilmente accessibile tramite intranet o sito web aziendale.
Ha un'architettura standard del settore (il mio SQL Server).
Sono disponibili versioni software supportate da client interno e hosted.
Utilizza le competenze IT esistenti con requisiti di formazione minimi.
Dashboard di amministrazione: dashboard del portale completamente personalizzabile per la visualizzazione rapida degli elenchi e la gestione dei report.
Invio della richiesta: consente ai clienti di inviare la propria richiesta direttamente alla coda di richiesta/ticket dell'assistenza clienti (tramite notifiche e-mail).
Gestione delle richieste: consente ai clienti di controllare lo stato di una richiesta, aggiungere note e allegati e chiudere le richieste.
Controllo del ruolo utente: consente ai ruoli utente personalizzabili di controllare ciò che gli utenti possono e non possono fare.
Gestione delle richieste multidipartimento: consente di gestire le richieste di assistenza clienti a livello di reparto. Ogni dipartimento può creare e gestire le proprie richieste.