Smart CRMとは何ですか？
企業がカスタム チケット テンプレートを作成し、顧客リクエストを管理し、電子メールでタスクを管理できるようにする Web ベースのソフトウェア
Web ベースの CRM プラットフォームは、チケット発行、ユーザー アクセス管理、スケジュール設定、電子メール アカウントの監視、アラート/通知などであらゆる規模の企業を支援します。
このソフトウェアは SaaS web ベースであり、クラウド上で実行できますが、パソコンや携帯電話にインストールできるバージョンはありません。
ソフトウェアの機能には、ドキュメント ストレージ、電子メール マーケティング、タスク管理が含まれます。
完全 Web ベースのオンライン サポート ソフトウェア システムの管理と使用に必要な Web ブラウザは 1 つだけです。
イントラネットまたは企業 Web サイトから簡単にアクセスできます。
業界標準のアーキテクチャを備えています (私の SQL Server)。
内部クライアントでサポートされ、ホストされているソフトウェア バージョンが利用可能です。
最小限のトレーニング要件で既存の IT スキルを使用します。
管理者ダッシュボード - リストの素早い表示とレポート管理のための、完全にカスタマイズ可能なポータル ダッシュボード。
リクエストの送信 - 顧客がリクエストをカスタマー サポート リクエスト/チケット キューに直接送信できるようにします (電子メール通知経由)。
リクエスト管理 - 顧客はリクエストのステータスを確認し、メモや添付ファイルを追加し、リクエストを閉じることができます。
ユーザー ロールの制御 - カスタマイズ可能なユーザー ロールを使用して、ユーザーができることとできないことを制御できます。
リクエスト管理複数部門 - カスタマー サポート リクエストを部門レベルで管理できるようにします。各部門は独自のリクエストを作成および管理できます。