ما هو Smart CRM؟
برنامج مستند إلى الويب يسمح للشركات بإنشاء قوالب بطاقات مخصصة وإدارة طلبات العملاء وإدارة المهام عبر البريد الإلكتروني
منصة CRM المستندة إلى الويب والتي تساعد الشركات من جميع الأحجام مع إصدار التذاكر وإدارة وصول المستخدم والجدولة ومراقبة حساب البريد الإلكتروني والتنبيهات / الإخطارات والمزيد.
يعتمد هذا البرنامج على SaaS على الويب ويمكن تشغيله على السحابة ، ولكن لا يحتوي على إصدار يمكن تثبيته على أجهزة الكمبيوتر الشخصية والهواتف المحمولة.
تتضمن ميزات البرنامج: تخزين المستندات ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإدارة المهام.
برنامج دعم عبر الإنترنت قائم على الويب بالكامل مطلوب مستعرض ويب واحد فقط لإدارة النظام واستخدامه.
يسهل الوصول إليه عبر الإنترانت أو موقع الشركة.
لديه بنية صناعية قياسية (SQL Server الخاص بي).
تتوفر إصدارات البرامج المدعومة من قبل العميل الداخلي والمستضافة.
يستخدم مهارات تكنولوجيا المعلومات الحالية مع الحد الأدنى من متطلبات التدريب.
لوحة تحكم المسؤول - لوحة معلومات البوابة القابلة للتخصيص بالكامل لعرض القائمة بسرعة وإدارة التقارير.
تقديم الطلب - يسمح للعملاء بإرسال طلباتهم مباشرة إلى طلب دعم العملاء / قائمة انتظار التذاكر (عبر إشعارات البريد الإلكتروني).
إدارة الطلبات - تتيح للعملاء التحقق من حالة الطلب وإضافة ملاحظات ومرفقات وإغلاق الطلبات.
التحكم في دور المستخدم - يسمح بأدوار مستخدم قابلة للتخصيص للتحكم في ما يمكن للمستخدمين وما لا يمكنهم فعله.
إدارة الطلب متعدد الأقسام - يسمح بإدارة طلبات دعم العملاء على مستوى القسم. يمكن لكل قسم إنشاء وإدارة الطلبات الخاصة به.