Wat is Infoserv? InfoServ CRM is een softwareoplossing voor geïntegreerd en CRM -callcenter callcenter, met volledige 360 ​​-graden klantspecificaties en een rijk dashboard met functies. Het wordt veel gebruikt in callcenteroptimalisatie, met hulpdesk (klantenservice) en verkoopactiviteiten. Deze software heeft eenvoudige contactbeheermogelijkheden, standaard interne communicatie met behulp van telefoon- en e -mail-, verkoop- en ontvangstbeheermodules, prestatieanalyse en integratie van externe applicaties waardoor het een krachtig hulpmiddel is voor verkoopteams en klantenservice is geworden. Geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB's), met als doel de kwaliteit, prestaties en productiviteit continu te verbeteren door middel van klantenservice, ondersteuningscentrum en verkoopmanagementactiviteiten. Deze software is op web gebaseerd en in staat om aan de cloud te werken. Het kan ook worden geïnstalleerd op pc's met Windows -besturingssysteem en mobiele telefoons met Android -besturingssysteem. Softwarefuncties zijn onder meer: ​​waarschuwingen / reset, afsprakenbeheer, automatisch kiezen, automatisch routing, hybride callcenter, agenda / herinnering, callcenterbeheer, aanmelden in login, oproeprecord, oproepscript, campagnebeheer, telefoonintegratie en computer, database, klant Relatiebeheer, klantdatabase, gegevens import / exporteren, documentopslag, e -mailbeheer, e -mailmarketing, inkomend callcenter, interne chat -integratie, IVR / geluidsidentificatie, kennisdatabasebeheer, klantbeheer, live chat, live chat, macro / sjablonen, Handmatig kiezen, marketingautomatisering, multi -channel toegang, multi -channel communicatie, uitgaande callcenter, prestatiecriteria, toonaangevend kiezen, zoekhulpmiddelen, wachtrijbeheer, offertes / schattingswerk, verkooproutebeheer, routebeheer, zoeken / filteren, segmentatie, Service Contract Management (SLA), gezamenlijke oproepen, taakbeheer en ontvangstbeheer.