Kapture CRM عبارة عن منصة لأتمتة الأعمال لخدمة العملاء والمبيعات. يعمل هذا البرنامج، بدعم من القناة الشاملة، على تحسين المعلومات الأساسية والبسيطة لاستخدام واجهة بسيطة وتقصير وقت الاستجابة.
تشمل الميزات الأخرى لهذا البرنامج تخصيص التذاكر تلقائيًا وتاريخ التفاعل وتسجيل المكالمات ودور العميل والترخيص والتقارير. وبالإضافة إلى ذلك، فإن البرنامج قابل للتعديل بالكامل بما يتناسب مع حجم مبيعات الشركة.
يمتلك Kapture CRM بوابة دردشة ذكاء اصطناعي خاصة به تساعد في بناء علاقات دائمة مع العملاء.
نظرًا لميزاته، يمكن استخدام هذا البرنامج من قبل شركات الفنادق وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والعقارات والسفر والرعاية الصحية والخدمات المهنية، فضلاً عن الشركات الكبيرة.
ما هو تثبيت البرنامج؟ بالإضافة إلى إصدار الويب لنظامي التشغيل Windows وMac، يتوفر البرنامج أيضًا على نظامي Android وiOS. يمكن للمستخدمين التواصل مع قسم دعم البرامج والإعلان عن موقفهم من قسم الأسئلة التقليدية والتفاعل مع قسم الدعم في الموزع المباشر وغرفة الدردشة. يتم إجراء التدريب على الوجه وعبر الإنترنت ويمكن للمستخدمين إكمال تدريبهم من خلال الندوات عبر الإنترنت والبرامج التعليمية ومقاطع الفيديو التعليمية. هل يقدم البرنامج نسخة مجانية؟ نعم، يحتوي البرنامج على نسخة مجانية من الإصدار التجريبي المجاني ويقدم أيضًا للمستخدمين ما إذا كان بإمكانهم تنزيل البرنامج.