ICS Flow is een callcenteroplossing die helpt bij het stroomlijnen van workflows, het automatiseren van e-mails, het bijhouden van de belgeschiedenis, het verzamelen van schuldopdrachten en meer. Het is cloudgebaseerde CRM-software die bedrijven in de detailhandel, logistiek en financiële sector helpt bij het beheren van betalingen, het volgen van leads, het bouwen van klantendatabases en het openen van rapporten vanaf een gecentraliseerd platform.
ICS Flow is webgebaseerd SaaS en kan in de cloud worden uitgevoerd, maar heeft geen versie die op pc's en mobiele telefoons kan worden geïnstalleerd. De softwareondersteuning gebeurt door te bellen met de medewerkers van de supportafdeling, de softwarehelpafdeling en het uitwisselen van e-mails met de softwaresupportafdeling. De training van het werken met deze software wordt aan de gebruikers gegeven via online trainingsservices.
ICS Flow is een alles-in-één oplossing voor CRM, VOIP, Payments, Workflow, Scheduling, Communications, Dashboards en Reports. Gebruik het voor sales, marketing, klantenservice, incasso, afspraken of BPO. Hiermee kunt u een klantgericht bedrijf opbouwen, van verkoop tot klantenservice. Verbeter uw verkooppijplijn door een duidelijk beeld te hebben van uw proces.
Krijg een volledig inzicht in uw activiteiten om uw zakelijk succes te vergroten met ICS Flow. Stroomlijn end-to-end bedrijfsprocessen. Bekijk het hele proces om de doelen te bereiken. Productiviteit verhogen. Met deze software zien medewerkers alleen relevante informatie. Elimineer afleidingen. Heeft een link 'Nu betalen' voor directe betalingen. Bekijk alle communicatie op één plek.
Met ICS Flow hebben agenten toegang tot relevante informatie. Ontvang berichten op elk punt in de workflow. Deze software biedt inzicht voor agile veranderingen en maakt snelle besluitvorming mogelijk. Bouw een klantendatabase op. Beheer klantgegevens. Ken uw klant. Analyseer hete klanten. Bepaal toekomstige verkopen. Verbeter snelle besluitvorming. Krijg toegang tot gedetailleerde rapporten vanaf het dashboard.
Met ICS Flow zie je het hele proces van begin tot eind. Deze software bevat verkoop- en doelrapporten. Softwarefuncties zijn onder meer: ​​betalingsbedrag, incasso van schulden, meldingen van geretourneerde schuldorders, snelle kredietservices, validatie, rekening- en bankgegevens, communicatie, geautomatiseerde e-mails, geautomatiseerde sms, communicatiegeschiedenis
Dashboards, CRM en rapportages.