Listagens na segmentação de clientes

A segmentação de clientes é a prática de dividir a base de clientes em grupos menores com características comuns. Definir atributos para segmentação pode ser qualquer coisa que ajude a empresa a atingir suas metas de segmentação de clientes. Às vezes, são usadas informações demográficas básicas, como idade, sexo, estado civil ou localização geográfica. Recursos de segmentação mais avançados a serem implementados incluem valor médio de compra, histórico de navegação e tipo de dispositivo. A segmentação de clientes é uma parte muito valiosa de qualquer estratégia CRM, pois ajuda as empresas a se concentrarem em clientes específicos. Por exemplo, uma empresa pode decidir oferecer descontos de aniversário e ofertas especiais para seus clientes mais fiéis. Ao usar a segmentação, a empresa pode definir os parâmetros de fidelização e filtrar rapidamente os clientes que se encaixam. Da mesma forma, uma empresa pode promover um produto para diferentes faixas etárias para análise comparativa do desempenho de vendas. O CRM pode simplificar bastante o processo de divisão por meio da segmentação. Os benefícios incluem personalização mais eficaz, redução da rotatividade, aumento da fidelidade do cliente e aumento da receita. Pode até resultar em menos carrinhos abandonados; tudo depende de como a segmentação de clientes é realizada.