A plataforma de IA de mensagens e conversas do Conversational Cloud permite que mais de 18.000 marcas projetem, gerenciem e otimizem as conversas com os clientes, melhorando o marketing, as vendas e o atendimento ao cliente. Apresenta um estúdio de criação de chatbot de baixo código e um espaço de trabalho de gerenciamento de conversas que unifica as interações agente-bot nos canais de mensagens mais populares do mundo (web, no aplicativo, SMS, Apple Business Chat, WhatsApp, Facebook etc.).
O Conversational Cloud é perfeito para empresas de todos os portes que procuram transformar a maneira como se comunicam com seus clientes para aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente por meio de bate-papo na Web, SMS, Apple Business Chat, WhatsApp e muito mais. Este software é SaaS baseado na web e pode ser executado na nuvem. Também pode ser instalado e executado em
Existem telefones celulares inteligentes com sistema operacional Android, tablets iPad e telefones celulares iPhone.
Suporte Conversational Cloud vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana, ligando para a equipe de suporte, o departamento de ajuda de software, conversando com a equipe de suporte, a seção de perguntas frequentes, fazendo perguntas no fórum de troca de e-mail com o departamento de suporte de software A solicitação é feita . O treinamento para trabalhar com este software é fornecido aos usuários por meio de serviços de treinamento online. Além disso, o usuário pode aprender mais sobre como trabalhar com o software lendo os documentos educacionais fornecidos com o software, participando de webinars educacionais e assistindo a vídeos educacionais.
O Conversational Cloud possui uma versão de avaliação gratuita que o usuário pode usar para testar o software e, se estiver satisfeito, adquirir a versão completa. Os recursos do software incluem: painel de atividades, inteligência artificial e aprendizado de máquina, alertas e notificações, respostas enlatadas, chatbots, gerenciamento de rotatividade de clientes, desenvolvimento sem código, gerenciamento de comunicação, gerenciamento de comunidade, segmentação de clientes, marca personalizável, relatórios personalizáveis, painéis, feedback gerenciamento e segmentação geográfica.
Os recursos adicionais do Conversational Cloud incluem: rastreamento de engajamento, gerenciamento de conhecimento, bate-papo ao vivo, acesso móvel, coleta de dados multicanal, processamento de linguagem natural, gerenciamento de feedback negativo, formulário off-line, bot pré-configurado, análise preditiva, bate-papo ativo, relatórios e análises, compartilhamento de tela, análise de sentimento, integração de mídia social, pesquisa e gerenciamento de pesquisa, análise de texto, integração de terceiros, transferência e roteamento de visitantes do site e rastreamento.
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